Xử lý sự cố
Vì sao stop loss của tôi bị kích hoạt sớm?
Stop được khớp ở mức giá bạn thực sự giao dịch được, đã bao gồm spread, không phải giá giữa hay giá trên biểu đồ. Quanh lúc ra tin và rollover, spread giãn rộng, nên stop có thể được khớp dù biểu đồ trông như chưa chạm tới.
Điều thực sự xảy ra
- Vị thế mua đóng ở giá bid. Vị thế bán đóng ở giá ask. Biểu đồ thường vẽ giá bid, nên stop của lệnh bán có thể bị giá ask chạm tới trong khi đường giá trên biểu đồ chưa bao giờ chạm.
- Quanh lúc ra tin, khi thị trường thanh khoản mỏng và lúc rollover 21:00 UTC, spread giãn rộng và đẩy giá giao dịch được ra xa giá trên biểu đồ.
- Khi thị trường biến động nhanh, trượt giá có thể khiến stop được khớp vượt quá mức đã đặt.
Rollover là trường hợp điển hình
Mốc đặt lại hằng ngày lúc 21:00 UTC nằm trong khoảng một giờ thanh khoản mỏng và spread rộng. Một stop trông có vẻ an toàn vài phút trước đó có thể bị khớp trong khoảng thời gian này. Điều gì xảy ra lúc rollover thị trường?
Điều này có ý nghĩa gì với tài khoản của bạn
Dữ liệu khớp lệnh phía máy chủ là căn cứ, không phải biểu đồ. Các mức kiểm tra drawdown dùng equity, vốn thay đổi theo giá giao dịch được, nên vi phạm có thể xảy ra trong khi biểu đồ trông vẫn ổn.
Nếu bạn cho rằng một lệnh được khớp sai, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ số ticket, mã giao dịch, thời gian chính xác, ảnh chụp màn hình nền tảng và kết quả bạn mong đợi.
Lỗi giá thực sự được xử lý theo quy tắc về lỗi hệ thống. Cố ý giao dịch khi nghi ngờ có lỗi là bị cấm. Lợi dụng lỗi hệ thống