Truy cập nền tảng
Khắc phục lỗi đăng nhập MT5
Phần lớn lỗi đăng nhập MT5 do chọn sai server, mật khẩu dán vào bị dư khoảng trắng, hoặc dùng mật khẩu investor thay vì mật khẩu giao dịch chính. Hãy lần lượt kiểm tra theo thứ tự bên dưới.
Kiểm tra lần lượt theo thứ tự
- Chọn đúng server Traderscale ghi trong thông tin đăng nhập, không phải một server tương tự trong danh sách broker.
- Tự gõ số tài khoản và mật khẩu thay vì dán.
- Xóa mọi khoảng trắng trước hoặc sau mật khẩu.
- Kiểm tra các ký tự trông giống nhau: O và 0, I, l và 1.
- Đóng và mở lại MT5 sau khi thay đổi bất kỳ điều gì.
- Đảm bảo bạn đang dùng mật khẩu giao dịch chính. Mật khẩu investor hiển thị tài khoản nhưng không thể đặt lệnh.
- Kiểm tra tài khoản không ở chế độ chỉ đọc. Vì sao tài khoản ở chế độ chỉ đọc?
Đã đăng nhập nhưng không thấy hoặc không giao dịch được một mã?
Tài khoản được cấp vốn giao dịch các mã có hậu tố c viết thường, như EURUSDc, GBPUSDc và XAUUSDc. Mã không có hậu tố có thể xuất hiện trong Market Watch nhưng không thể giao dịch trên tài khoản được cấp vốn.
Mở Market Watch → Show All, hoặc tìm mã có hậu tố, và xác nhận bạn đã đăng nhập vào server cấp vốn.
Vẫn chưa được?
Gửi cho bộ phận hỗ trợ địa chỉ email đã đăng ký, số tài khoản, thông báo lỗi chính xác của nền tảng và ảnh chụp màn hình. Thông tin đăng nhập MT5 của bạn nằm trong Trader Area, mục Accounts Overview. Đổi mật khẩu trong MT5 đã bị vô hiệu hóa; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đổi. Thay đổi do bộ phận hỗ trợ thực hiện sẽ hiển thị trong Trader Area. Tìm thông tin đăng nhập ở đâu