Розв’язання проблем
Чому зафіксовано порушення на рахунку?
Порушення означає, що ваше еквіті перетнуло денний або максимальний рівень просадки, або що застосовна заборонена практика спричинила автоматичне порушення чи була підтверджена під час перевірки виплати. Рахунок стає неактивним, його прибуток анулюється, і він більше не може отримувати виплати.
Звичайна причина: еквіті, а не баланс
Перевірки на порушення використовують еквіті — ваш баланс плюс плаваючий результат відкритих позицій. Закритий баланс може виглядати нормально, тоді як відкрита угода доводить еквіті до рівня.
Розширення спреду, прослизання, свопи та умови ролловеру — усе це змінює еквіті. Стоп-лос, розміщений вище рівня порушення, не гарантує, що еквіті не перетне цей рівень до або під час виконання. Чому мій стоп-лос спрацював раніше?
Перевірте обидва рівні в розділі Metrics у Trader Area: денний рівень (скидається о 21:00 UTC) і рівень максимального збитку (ніколи не скидається; трейлінговий на Speedy та Instant Funding, статичний на Flex і Pro). Як читати свою Trader Area
М’яке порушення і порушення
| Що відбувається | |
|---|---|
| М’яке порушення | Відповідну позицію закривають, наприклад через те, що вона не мала стоп-лосу. Рахунок зазвичай продовжує працювати |
| Порушення | Рахунок позначається як неактивний, прибуток анулюється, подальші виплати неможливі |
Систематична торгівля без стоп-лосу карається. В окремому випадку відсутнього стопа відповідний P&L вираховується з частки виплати. Випадки відсутнього стопа не пов’язані зі спрацюваннями TraderProtect. На Instant Funding друге спрацювання TraderProtect робить рахунок неактивним назавжди. Лічильник спрацювань діє протягом усього строку існування рахунку, і його не можна скинути виплатою чи повторною активацією. Як працює TraderProtect?
Чи можна вивести прибуток після порушення?
Ні. У разі підтвердженого порушення накопичений прибуток анулюється, і рахунок втрачає право на виплати.
Якщо ви вважаєте, що порушення зафіксовано помилково
Надішліть у підтримку зареєстровану адресу електронної пошти, номер і тип рахунку, повідомлення про порушення, знімки екрана Accounts Overview і Metrics, знімок екрана з платформи з балансом, еквіті та відкритими позиціями, номери відповідних угод, а також приблизні дату й час.
Підтримка може передати відповідні випадки на розгляд Dealing Team (незалежної команди, яка перевіряє торгівлю). Підтверджене порушення не скасовують без нової перевіреної інформації.
Ліміти просадки Speedy · Що перевірити, перш ніж звертатися в підтримку?
Автоматичний контроль і подальша перевірка
На фондованих рахунках система може автоматично зафіксувати порушення за заборонене додавання до позицій у просадці, перевищення дозволеного ризику, мартингейл і хеджування. Винятки для програми та між рахунками продовжують діяти. Ці торгові правила діють і під час оцінювання. Під час перевірки виплати перевіряються всі застосовні правила, незалежно від того, чи система вже вжила заходів. Відсутність сповіщень не підтверджує дотримання правил чи схвалення виплати.