Розв’язання проблем
Чому мій рахунок тільки для читання?
У MT5 вхід за інвесторським паролем дає доступ тільки для читання. Також рахунок переходить у режим «тільки для читання» від запиту на виплату до завершення обробки. Обмеження саме по собі не означає порушення на рахунку.
Інвесторський пароль MT5
Інвесторський пароль дозволяє переглядати рахунок, але не торгувати. Використовуйте основний торговий пароль, показаний у Trader Area → Accounts Overview. Зміну пароля MT5 виконує підтримка, і вона там відображається.
Match-Trader
Використовуйте свою електронну адресу та пароль. Якщо ви бачите рахунок, але не можете торгувати, зверніться в підтримку; Dealing Team може перевірити, чи вхід має інвесторський чи клієнтський доступ. Де знайти дані для входу
Виплата в процесі
Від запиту до обробки виплати рахунок перебуває в режимі «тільки для читання». Ви можете його переглядати, але не можете відкривати, змінювати чи закривати позиції. Так показник прибутку залишається незмінним під час перевірки та обробки платежу.
Перевірка комплаєнсу триває до двох робочих днів, після чого обробка платежу займає до трьох робочих днів після схвалення. Після обробки торгівлю можна відновити, якщо рахунок активний і не діють інші обмеження. Скільки триває виплата?
Відлік неактивності триває
Десятиденний календарний відлік неактивності починається зі створення рахунку й триває під час періодів «тільки для читання» під час виплати та KYC/налаштування. Якщо через це обмеження настала неактивність, зверніться в підтримку для повторної активації. Ваш запит на виплату, що очікує розгляду, залишається доступним для перевірки комплаєнсу; повторна активація не є обіцянкою схвалення виплати. Чому мій рахунок неактивний?
Інше обмеження або режим «тільки для читання» після обробки?
Надішліть у підтримку зареєстровану електронну адресу, номер рахунку, дату запиту на виплату, якщо це стосується справи, і знімок екрана статусу чи помилки. Ніколи не надсилайте паролі.