Верифікація й акаунт
Чому мою верифікацію відхилено?
Прочитайте причину, яку вказав Veriff, виправте саме цю проблему і подайте документи знову. Виправлення майже завжди конкретне, а повторна подача того самого нечіткого чи невідповідного документа результату не змінить.
Поширені причини
| Причина відхилення | Як виправити |
|---|---|
| Прострочений документ | Подайте чинне посвідчення особи з дійсним строком |
| Скриншот, фото екрана, ксерокопія або скан | Сфотографуйте оригінал фізичного документа |
| Обрізане, розмите, темне зображення або низька роздільність | Перезніміть так, щоб усі чотири кути було видно, у фокусі та без відблисків |
| Приховані, відредаговані або пошкоджені дані | На документі нічого не може бути закрито чи змінено |
| Документ належить іншій особі | Пройти верифікацію можете лише ви — зареєстрований власник акаунта |
| Дані не збігаються з профілем Traderscale | Зверніться в підтримку, щоб виправити профіль, а не обходьте розбіжність |
Що підтримка може і чого не може
Підтримка може пояснити причину відхилення та перевірити дані вашого профілю. Підтримка не може схвалити верифікацію вручну чи обійти вимоги Veriff. Рішення про схвалення ухвалює Veriff.
Статуси мають значення: «подано», «на розгляді» та «відхилено» — це не approved (схвалено), і лише схвалений статус дає змогу продовжити налаштування фондованого рахунку.
Які документи потрібні для верифікації? · Скільки триває верифікація?