Доступ до платформи
Проблеми зі входом у MT5
Найчастіше проблеми зі входом у MT5 пов’язані з неправильним сервером, зайвим пробілом у вставленому паролі або інвесторським паролем замість основного торгового. Виконайте перевірки нижче по черзі.
Перевірте по черзі
- Оберіть саме той сервер Traderscale, що вказаний у ваших даних для входу, а не схожий зі списку брокерів.
- Введіть номер рахунку та пароль вручну, а не вставляйте їх.
- Видаліть пробіли перед паролем і після нього.
- Перевірте схожі символи: O і 0, I, l і 1.
- Після будь-яких змін закрийте і знову відкрийте MT5.
- Переконайтеся, що використовуєте основний торговий пароль. Інвесторський пароль показує рахунок, але не дає змоги розміщувати ордери.
- Перевірте, чи рахунок не в режимі «тільки для читання». Чому мій рахунок тільки для читання?
Увійшли, але не бачите інструмент або не можете ним торгувати?
На фондованих рахунках торгують інструментами із суфіксом — малою літерою c, наприклад EURUSDc, GBPUSDc і XAUUSDc. Символ без суфікса може відображатися в Market Watch, але на фондованому рахунку торгувати ним не можна.
Відкрийте Market Watch → Show All або знайдіть символ із суфіксом через пошук і переконайтеся, що ви увійшли на фондований сервер.
Досі не виходить?
Надішліть підтримці зареєстровану електронну адресу, номер рахунку, точний текст помилки платформи та скриншот. Дані для входу в MT5 є у вашій Trader Area в розділі Accounts Overview. Змінити пароль у самому MT5 не можна; щоб змінити його, зверніться в підтримку. Зміни, внесені підтримкою, відображаються в Trader Area. Де знайти дані для входу