ทำไมบัญชีของฉันถูกปิดการใช้งาน?

สิบวันตามปฏิทิน

การนับการไม่มีความเคลื่อนไหวเริ่มเมื่อสร้างบัญชี เปิดเทรดใหม่อย่างน้อยหนึ่งครั้งภายในทุกช่วงสิบวันตามปฏิทิน สถานะที่เปิดอยู่แล้วใช้แทนการเปิดเทรดใหม่ไม่ได้ วันสุดสัปดาห์และวันหยุดของตลาดนับด้วย

ระหว่างการยืนยันตัวตน การตั้งค่าบัญชี และการถอนเงิน

การนับยังเดินต่อระหว่าง KYC/การตั้งค่าบัญชี และระหว่างที่บัญชีเป็นแบบอ่านอย่างเดียวเพราะการถอนเงิน หากบัญชีถูกปิดการใช้งานในกรณีเหล่านี้ ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง คำขอถอนเงินที่รอดำเนินการยังเข้าสู่การตรวจสอบ compliance ได้ และไม่ถูกยกเลิกเพียงเพราะการไม่มีความเคลื่อนไหวนี้

การเปิดใช้งานอีกครั้ง

สำหรับกรณีการไม่มีความเคลื่อนไหว ให้แจ้งหมายเลขบัญชี สถานะบัญชี รายละเอียดเทรดล่าสุด และเหตุผลที่ไม่มีความเคลื่อนไหว แนบหลักฐานประกอบ หรืออธิบายว่าบัญชีไม่มีกิจกรรมการเทรดเลย

การเปิดใช้งานอีกครั้งไม่ได้ยกเลิกการละเมิดกฎการเทรดที่แยกต่างหาก และไม่ได้อนุมัติคำขอถอนเงิน เกิดอะไรขึ้นระหว่างการตรวจสอบคำขอถอนเงิน?

การละเมิดที่แยกต่างหาก

บัญชีอาจถูกปิดการใช้งานเพราะละเมิดกฎการเทรดได้เช่นกัน การละเมิดกฎการเทรดที่ยืนยันแล้วทำให้กำไรสะสมถูกริบ และไม่สามารถถอนเงินได้อีก ทำไมบัญชีของฉันถูกละเมิด?

สิ่งที่ต้องส่งให้ฝ่ายซัพพอร์ต

อีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขบัญชีและโปรแกรม วันที่สร้างบัญชี หมายเลขเทรด (ticket) และเวลาที่เกี่ยวข้อง ภาพหน้าจอ และคำอธิบายข้อจำกัดเรื่อง KYC/การตั้งค่าบัญชี หรือการถอนเงิน ห้ามส่งรหัสผ่าน