การแก้ปัญหา
ทำไมบัญชีของฉันถูกละเมิด?
การละเมิดหมายความว่าอิควิตี้ของคุณหลุดระดับ drawdown ต่อวันหรือระดับขาดทุนรวม หรือวิธีเทรดที่ห้ามถูกยืนยันเมื่อตรวจสอบคำขอถอนเงิน บัญชีจะถูกปิดการใช้งาน กำไรจะถูกริบ และจะถอนเงินจากบัญชีนั้นไม่ได้อีก
สาเหตุที่พบบ่อย: อิควิตี้ ไม่ใช่บาลานซ์
การตรวจการละเมิดใช้อิควิตี้ ซึ่งคือบาลานซ์ของคุณบวกผลลอยตัวของสถานะที่เปิดอยู่ บาลานซ์ที่ปิดแล้วอาจดูปกติ ขณะที่เทรดที่เปิดอยู่ดันอิควิตี้ให้หลุดระดับ
สเปรดที่กว้างขึ้น slippage สวอป และสภาวะช่วงโรลโอเวอร์ล้วนทำให้อิควิตี้เปลี่ยน stop loss ที่ตั้งไว้เหนือระดับการละเมิดไม่ได้รับประกันว่าอิควิตี้จะไม่หลุดระดับนั้นก่อนหรือระหว่างการจับคู่คำสั่ง ทำไม stop loss ของฉันโดนก่อนถึงราคา?
ตรวจทั้งสองระดับใน Metrics ของ Trader Area: ระดับขาดทุนต่อวัน (รีเซ็ตเวลา 21:00 UTC) และระดับขาดทุนรวม (ไม่รีเซ็ต คงที่ที่ 90% ของยอดเริ่มต้นใน Pro) ทำความเข้าใจ Trader Area ของคุณ
การละเมิดเบากับการละเมิด
| สิ่งที่เกิดขึ้น | |
|---|---|
| การละเมิดเบา | สถานะที่เกี่ยวข้องถูกปิด เช่น เพราะไม่มี stop loss โดยปกติบัญชียังใช้งานต่อได้ |
| การละเมิด | บัญชีถูกปิดการใช้งาน กำไรถูกริบ และถอนเงินต่อไม่ได้อีก |
ในบัญชีทุกประเภท การเทรดโดยไม่มี stop loss อย่างต่อเนื่องจะถูกลงโทษ หากเป็นกรณีเดี่ยว P&L ที่เกี่ยวข้องจะถูกหักจากส่วนแบ่งในยอดถอน ฉันต้องตั้ง stop loss เมื่อไร?
ถอนกำไรหลังถูกละเมิดได้ไหม?
ไม่ได้ เมื่อการละเมิดได้รับการยืนยัน กำไรที่สะสมไว้จะถูกริบ และบัญชีจะไม่มีสิทธิ์ขอถอนเงินอีก
หากคุณเชื่อว่าการละเมิดไม่ถูกต้อง
ส่งอีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขและประเภทบัญชี การแจ้งเตือนการละเมิด ภาพหน้าจอ Accounts Overview และ Metrics ภาพหน้าจอแพลตฟอร์มที่แสดงบาลานซ์ อิควิตี้ และสถานะที่เปิดอยู่ หมายเลขทิกเก็ตที่เกี่ยวข้อง และวันที่และเวลาโดยประมาณ ให้ฝ่ายซัพพอร์ต
ฝ่ายซัพพอร์ตส่งกรณีที่มีสิทธิ์ให้ Dealing Team (ทีมอิสระที่ตรวจสอบการเทรด) พิจารณาได้ การละเมิดที่ยืนยันแล้วจะไม่ถูกยกเลิกหากไม่มีข้อมูลใหม่ที่ตรวจสอบแล้ว
ขีดจำกัด drawdown ของ Pro · ควรตรวจอะไรก่อนติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต?
