ควรตรวจอะไรก่อนติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต?

ตรวจสอบสั้น ๆ สี่ข้อ

1. ขีดจำกัดขาดทุน เปิด Trader Area → Accounts Overview → บัญชีของคุณ → Go to Metrics และตรวจทั้งระดับขาดทุนต่อวันและระดับขาดทุนรวม ทั้งสองใช้อิควิตี้ ซึ่งรวมสถานะที่เปิดอยู่
2. การตรวจเพื่อถอนเงินของ Pro 2.0 Pro 2.0 ไม่มีข้อกำหนดเรื่องความสม่ำเสมอ ตรวจวันทำกำไรที่นับได้สี่วัน วันละอย่างน้อย 0.5% ระยะเวลารอ และกำไรในบัญชีอย่างน้อย $250
3. สถานะที่เปิดอยู่ การถอนเงินต้องปิดทุกสถานะ ไม่ว่าจะเล็กแค่ไหน
4. วันเทรด Pro 2.0 กำหนดให้มีการเปิดเทรดใหม่ในสี่วันที่ต่างกันในแต่ละเฟส หลายเทรดในวันเดียวกันนับเป็นหนึ่งวัน การถอนเงินจากบัญชีที่ได้รับทุนต้องมีวันทำกำไรที่นับได้สี่วัน วันละอย่างน้อย 0.5%

สิ่งที่ต้องส่งให้ฝ่ายซัพพอร์ต

• อีเมลที่ลงทะเบียนและหมายเลขบัญชี
• โปรแกรมและขั้นของบัญชี
• สิ่งที่คุณคาดไว้และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
• หมายเลขทิกเก็ต วันที่ และเวลาของเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้อง
• ภาพหน้าจอหน้า Metrics และข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม ห้ามส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบเด็ดขาด

สิ่งที่ฝ่ายซัพพอร์ตทำได้

อธิบายกฎที่เผยแพร่ ชี้แจงหมายเลขอ้างอิงของเทรด แจ้งสถานะการตรวจสอบ และส่งกรณีที่มีสิทธิ์ให้ Dealing Team (ทีมอิสระที่ตรวจสอบการเทรด) พิจารณา

สิ่งที่ฝ่ายซัพพอร์ตทำไม่ได้

อนุมัติกลยุทธ์ล่วงหน้า แนะนำขนาดล็อตหรือยอดถอน เปิดปุ่มถอนเงินขณะที่ยังขาดข้อกำหนดจริง หรือกลับคำตัดสินขั้นสุดท้ายโดยไม่มีข้อมูลใหม่ที่ตรวจสอบแล้ว

ติดต่อ [email protected] หรือใช้แชทสดบนเว็บไซต์