กลับไปที่ ความช่วยเหลือทั่วไป

การแก้ปัญหา

ทำไมเทรดของฉันถูกปิดอัตโนมัติ?

ตรวจเวลาปิด ข้อความของคำสั่ง และสถานะบัญชีของคุณ สาเหตุที่พบบ่อยคือไม่มี stop loss การปิดก่อนสุดสัปดาห์ TraderProtect ใน Instant Funding การละเมิด drawdown หรือ stop หรือเป้าที่คุณตั้งเองถูกจับคู่ในตลาดที่เคลื่อนไหวเร็ว

ไม่มี stop loss ตอนเข้าเทรด

หากไม่มีส่วนเสริม No Stop Loss on Entry สถานะที่เปิดโดยไม่มี stop จะถูกปิดอัตโนมัติและถูกบันทึกเป็นการละเมิดเบา ตรวจประวัติคำสั่งและข้อความในบัญชีของคุณ ฉันต้องตั้ง stop loss เมื่อไร?

การปิดก่อนสุดสัปดาห์

หากไม่มีส่วนเสริม Weekend Holding สถานะที่เปิดอยู่จะถูกปิดเวลา 20:30 UTC ก่อนสุดสัปดาห์ ฉันถือเทรดข้ามสุดสัปดาห์ได้ไหม?

TraderProtect (Instant Funding)

เมื่อขาดทุนลอยตัวรวมเท่ากับ 2% ของยอดเริ่มต้นของบัญชี สถานะที่เปิดอยู่ทั้งหมดจะถูกปิด เหตุการณ์ครั้งแรกเป็นการละเมิดเบา ครั้งที่สองทำให้บัญชีถูกปิดการใช้งานถาวร จำนวนครั้งนับตลอดอายุของบัญชี การละเมิดจากเหตุการณ์ครั้งที่สองไม่สามารถกู้คืนได้ TraderProtect ทำงานอย่างไร?

การละเมิด drawdown

หากอิควิตี้ลงถึงระดับขาดทุนต่อวันหรือระดับขาดทุนรวม สถานะอาจถูกปิดเป็นส่วนหนึ่งของการละเมิด เทียบอิควิตี้ของคุณกับระดับขาดทุนที่แสดง ณ เวลานั้น ทำไมบัญชีของฉันถูกละเมิด?

Stop loss หรือ take profit ที่คุณตั้งเอง

สเปรดและ slippage อาจทำให้ stop ทำงานหรือถูกจับคู่ต่างจากที่กราฟแสดง โดยเฉพาะช่วงข่าวและช่วง rollover ทำไม stop loss ของฉันโดนก่อนถึงราคา?

สิ่งที่ต้องส่งให้ฝ่ายซัพพอร์ต

อีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขบัญชี สัญลักษณ์ หมายเลขเทรด (ticket) เวลาปิด ข้อความในบัญชี และภาพหน้าจอ เทียบเวลาปิดกับเวลาปิดก่อนสุดสัปดาห์และช่วง rollover และตรวจว่ามีบันทึกการละเมิดเบาหรือไม่