กลับไปที่ ความช่วยเหลือทั่วไป

การแก้ปัญหา

ทำไมบัญชีของฉันเป็นแบบอ่านอย่างเดียว?

ใน MT5 การเข้าสู่ระบบด้วย investor password เป็นแบบอ่านอย่างเดียว บัญชียังเป็นแบบอ่านอย่างเดียวตั้งแต่ส่งคำขอถอนเงินจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จ ข้อจำกัดนี้ไม่ได้หมายความว่าบัญชีถูกละเมิด

MT5 investor password

investor password ให้ดูบัญชีได้แต่เทรดไม่ได้ ใช้รหัสผ่านหลักสำหรับเทรดที่แสดงใน Trader Area → Accounts Overview ฝ่ายซัพพอร์ตเป็นผู้เปลี่ยนรหัสผ่าน MT5 และการเปลี่ยนแปลงจะแสดงที่นั่น

Match-Trader

ใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณ หากคุณดูบัญชีได้แต่เทรดไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต Dealing Team สามารถตรวจว่าการเข้าสู่ระบบมีสิทธิ์แบบ investor หรือแบบลูกค้า ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณอยู่ที่ไหน

กำลังดำเนินการถอนเงิน

ตั้งแต่ส่งคำขอจนกว่าการถอนเงินจะดำเนินการเสร็จ บัญชีจะเป็นแบบอ่านอย่างเดียว คุณดูบัญชีได้แต่เปิด แก้ไข หรือปิดสถานะไม่ได้ เพื่อให้ตัวเลขกำไรคงที่ระหว่างการตรวจสอบและการดำเนินการจ่ายเงิน

การตรวจสอบ compliance ใช้เวลาไม่เกิน สองวันทำการ ตามด้วย การดำเนินการจ่ายเงินไม่เกินสามวันทำการหลังอนุมัติ เทรดต่อได้หลังการดำเนินการเสร็จ หากบัญชียังใช้งานอยู่และไม่มีข้อจำกัดอื่น การถอนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?

การไม่มีความเคลื่อนไหวยังนับต่อ

การนับการไม่มีความเคลื่อนไหวสิบวันตามปฏิทินเริ่มตั้งแต่สร้างบัญชี และนับต่อระหว่างช่วงอ่านอย่างเดียวขณะถอนเงินและช่วง KYC/ตั้งค่า หากข้อจำกัดนั้นทำให้บัญชีถูกปิดการใช้งาน ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง คำขอถอนเงินที่รออยู่ยังมีสิทธิ์ได้รับการตรวจสอบ compliance การเปิดใช้งานอีกครั้งไม่ได้รับประกันว่าคำขอถอนเงินจะได้รับการอนุมัติ ทำไมบัญชีของฉันถูกปิดการใช้งาน?

มีข้อจำกัดอื่น หรือยังอ่านอย่างเดียวหลังดำเนินการเสร็จ?

ส่งอีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขบัญชี วันที่ส่งคำขอถอนเงิน (ถ้าเกี่ยวข้อง) และภาพหน้าจอสถานะหรือข้อผิดพลาดให้ฝ่ายซัพพอร์ต ห้ามส่งรหัสผ่าน