ควรตรวจอะไรก่อนติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต?

ตรวจสอบสั้น ๆ สี่ข้อ

1. ขีดจำกัดขาดทุน เปิด Trader Area → Accounts Overview → บัญชีของคุณ → Go to Metrics และตรวจทั้งระดับขาดทุนต่อวันและระดับขาดทุนรวม ทั้งสองใช้อิควิตี้ ซึ่งรวมสถานะที่เปิดอยู่
2. ความสม่ำเสมอ (Speedy และ Instant Funding) เทียบวันที่กำไรสูงสุดกับกำไรรวมของรอบ 40% หรือ 20% พอดีไม่ถือว่าต่ำกว่าขีดจำกัด และวันที่ขาดทุนทำให้เปอร์เซ็นต์สูงขึ้น
3. สถานะที่เปิดอยู่ การถอนเงินต้องปิดทุกสถานะ ไม่ว่าจะเล็กแค่ไหน
4. วันเทรด สำหรับ Flex และ Instant Funding วันที่นับได้ต้องมีกำไรสุทธิจากเทรดที่ปิดแล้วอย่างน้อย 0.25% ของยอดเริ่มต้น รวมขาดทุน ค่าคอมมิชชัน และสวอป การเข้าเทรดใหม่และกำไรไม่จำเป็นต้องเกิดในวันเดียวกัน

สิ่งที่ต้องส่งให้ฝ่ายซัพพอร์ต

• อีเมลที่ลงทะเบียนและหมายเลขบัญชี
• โปรแกรมและขั้นของบัญชี
• สิ่งที่คุณคาดไว้และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
• หมายเลขทิกเก็ต วันที่ และเวลาของเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้อง
• ภาพหน้าจอหน้า Metrics และข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม ห้ามส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบเด็ดขาด

สิ่งที่ฝ่ายซัพพอร์ตทำได้

อธิบายกฎที่เผยแพร่ ชี้แจงหมายเลขอ้างอิงของเทรด แจ้งสถานะการตรวจสอบ และส่งกรณีที่มีสิทธิ์ให้ Dealing Team (ทีมอิสระที่ตรวจสอบการเทรด) พิจารณา

สิ่งที่ฝ่ายซัพพอร์ตทำไม่ได้

อนุมัติกลยุทธ์ล่วงหน้า แนะนำขนาดล็อตหรือยอดถอน เปิดปุ่มถอนเงินขณะที่ยังขาดข้อกำหนดจริง หรือกลับคำตัดสินขั้นสุดท้ายโดยไม่มีข้อมูลใหม่ที่ตรวจสอบแล้ว

ติดต่อ [email protected] หรือใช้แชทสดบนเว็บไซต์