แก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบ MT5

ทำตามขั้นตอนนี้ตามลำดับ

1. เลือกเซิร์ฟเวอร์ Traderscale ที่ตรงกับชื่อในข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์ที่ชื่อคล้ายกันในรายชื่อโบรกเกอร์
2. พิมพ์หมายเลขบัญชีและรหัสผ่านเอง แทนการคัดลอกมาวาง
3. ลบช่องว่างก่อนหรือหลังรหัสผ่าน
4. ตรวจตัวอักษรที่หน้าตาคล้ายกัน: O กับ 0, I, l กับ 1
5. ปิดแล้วเปิด MT5 ใหม่หลังเปลี่ยนอะไรก็ตาม
6. ตรวจว่าคุณใช้ รหัสผ่านหลักสำหรับเทรด investor password แสดงบัญชีได้แต่ส่งคำสั่งไม่ได้
7. ตรวจว่าบัญชีไม่ได้เป็นแบบอ่านอย่างเดียว ทำไมบัญชีของฉันเป็นแบบอ่านอย่างเดียว?

เข้าสู่ระบบได้แต่ไม่เห็นหรือเทรดสัญลักษณ์ไม่ได้?

บัญชีที่ได้รับทุนเทรดสัญลักษณ์ที่มีตัว c พิมพ์เล็กต่อท้าย เช่น EURUSDc, GBPUSDc และ XAUUSDc สัญลักษณ์ที่ไม่มีตัวต่อท้ายอาจแสดงใน Market Watch แต่เทรดในบัญชีที่ได้รับทุนไม่ได้

เปิด Market Watch → Show All หรือค้นหาสัญลักษณ์ที่มีตัวต่อท้าย และตรวจว่าคุณเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ของบัญชีที่ได้รับทุน

ยังแก้ไม่ได้?

ส่งอีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขบัญชี ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์มตามจริง และภาพหน้าจอให้ฝ่ายซัพพอร์ต ข้อมูลเข้าสู่ระบบ MT5 ของคุณอยู่ใน Trader Area ที่ Accounts Overview การเปลี่ยนรหัสผ่านใน MT5 ถูกปิดไว้ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อขอเปลี่ยน การเปลี่ยนแปลงที่ฝ่ายซัพพอร์ตทำจะแสดงใน Trader Area ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณอยู่ที่ไหน