การยืนยันตัวตนและบัญชีผู้ใช้
ทำไมการยืนยันตัวตนของฉันถูกปฏิเสธ?
อ่านเหตุผลที่ Veriff ให้ไว้ แก้ปัญหานั้นโดยเฉพาะ แล้วส่งใหม่ วิธีแก้มักเจาะจงเสมอ และการส่งเอกสารเดิมที่ไม่ชัดหรือไม่ตรงกันซ้ำจะไม่เปลี่ยนผลลัพธ์
เหตุผลที่พบบ่อย
| เหตุผลที่ถูกปฏิเสธ | วิธีแก้ |
|---|---|
| เอกสารหมดอายุ | ส่งบัตรที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุ |
| ภาพหน้าจอ ภาพถ่ายจากหน้าจอ สำเนา หรือไฟล์สแกน | ถ่ายภาพเอกสารฉบับจริง |
| ภาพถูกครอป เบลอ มืด หรือความละเอียดต่ำ | ถ่ายใหม่ให้เห็นมุมทั้งสี่ โฟกัสคมชัด และไม่มีแสงสะท้อน |
| ข้อมูลถูกปิดบัง แก้ไข หรือเสียหาย | ห้ามมีส่วนใดของเอกสารถูกบดบังหรือเปลี่ยนแปลง |
| บัตรเป็นของผู้อื่น | เฉพาะคุณซึ่งเป็นเจ้าของบัญชีที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่ยืนยันตัวตนได้ |
| ข้อมูลไม่ตรงกับโปรไฟล์ Traderscale | ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อแก้ไขโปรไฟล์ แทนการหาทางเลี่ยง |
สิ่งที่ฝ่ายซัพพอร์ตทำได้และทำไม่ได้
ฝ่ายซัพพอร์ตสามารถอธิบายเหตุผลที่ถูกปฏิเสธและตรวจข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้ ฝ่ายซัพพอร์ตไม่สามารถอนุมัติการยืนยันตัวตนเองหรือข้ามข้อกำหนดของ Veriff การอนุมัติเป็นของ Veriff
สถานะมีความสำคัญ: ส่งแล้ว รอดำเนินการ และถูกปฏิเสธ ล้วนต่างจาก อนุมัติแล้ว และมีเพียงสถานะอนุมัติแล้วเท่านั้นที่ทำให้การตั้งค่าบัญชีที่ได้รับทุนดำเนินต่อได้
ต้องใช้เอกสารอะไรในการยืนยันตัวตน? · การยืนยันตัวตนใช้เวลานานแค่ไหน?