Felsökning
Varför löste min stop loss ut för tidigt?
Stopp fylls till det pris du faktiskt kan handla till, vilket inkluderar spreaden, inte till mitt- eller grafpriset. Kring nyheter och rollover vidgas spreaden, så en stopp kan fyllas utan att grafen ser ut att nå den.
Vad som faktiskt händer
- Köppositioner stängs på bid-priset. Säljpositioner stängs på ask-priset. Grafer visar oftast bid, så en säljpositions stopp kan träffas av ask-priset utan att linjen i grafen någonsin når dit.
- Kring nyheter, i tunna marknader och vid rollover kl. 21:00 UTC vidgas spreaden och flyttar det handlingsbara priset bort från grafpriset.
- I snabba marknader kan slippage fylla en stopp bortom sin nivå.
Rollover är det klassiska fallet
Den dagliga nollställningen kl. 21:00 UTC infaller under en timme med tunn likviditet och breda spreadar. En stopp som såg säker ut några minuter tidigare kan fyllas i det fönstret. Vad händer vid marknadens rollover?
Vad det betyder för ditt konto
Det är exekveringsloggarna på servern som gäller, inte grafen. Drawdown-kontrollerna använder equity, som rör sig med det handlingsbara priset, så ett regelbrott kan ske medan grafen ser bra ut.
Om du anser att en exekvering blev fel, skicka ticketnumret, symbolen, exakt tidpunkt, en skärmbild från plattformen och vad du förväntade dig till support.
Verkliga prisfel hanteras enligt reglerna för systemfel. Att medvetet handla på ett misstänkt fel är förbjudet. Utnyttja systemfel