Varför är mitt konto inaktivt?

30 kalenderdagar

Inaktivitetsklockan startar när kontot skapas. Öppna minst en ny affär inom varje period på 30 kalenderdagar. Befintliga öppna positioner ersätter inte kravet på en ny ingång. Helger och helgdagar på marknaden räknas.

Under verifiering, uppstart och utbetalningar

Klockan fortsätter att gå under KYC/uppstart och medan ett konto är i läsläge för en utbetalning. Om kontot blir inaktivt under de här förhållandena, kontakta support för återaktivering. En väntande utbetalning är fortfarande berättigad till compliance-granskning; den avbryts inte enbart på grund av den här inaktiviteten.

Återaktivering

I ett inaktivitetsärende anger du ditt kontonummer, kontots status, uppgifter om din senaste affär och orsaken till inaktiviteten. Bifoga eventuella underlag eller förklara att kontot inte har haft någon handelsaktivitet.

Återaktivering upphäver inte ett separat regelbrott mot handelsreglerna och godkänner inte en utbetalning. Vad händer när utbetalningen granskas?

Ett separat regelbrott

Ett konto kan också vara inaktivt för att en handelsregel har brutits. Ett bekräftat regelbrott i handeln gör att ackumulerad vinst förverkas och förhindrar fler utbetalningar. Varför fick mitt konto ett regelbrott?

Vad du skickar till support

Din registrerade e-postadress, kontonummer och program, datum då kontot skapades, relevanta ticketnummer och tidsstämplar, en skärmbild och en förklaring av eventuella begränsningar vid KYC/uppstart eller utbetalning. Skicka aldrig lösenord.