Felsökning
Varför fick mitt konto ett regelbrott?
Ett regelbrott betyder att din equity passerade en nivå för daglig drawdown eller max drawdown, eller att en förbjuden metod som gäller ditt konto bekräftades vid granskningen av utbetalningen. Kontot blir inaktivt, vinsten förverkas och kontot kan inte längre få utbetalningar.
Den vanliga orsaken: equity, inte saldo
Kontrollerna av regelbrott räknas på equity, alltså ditt saldo plus det orealiserade resultatet på öppna positioner. Ditt realiserade saldo kan se bra ut medan en öppen affär drar equity förbi nivån.
Bredare spread, slippage, swappar och förhållandena vid rollover påverkar alla equity. En stop loss som ligger ovanför nivån för regelbrott garanterar inte att equity aldrig passerar den före eller under exekveringen. Varför löste min stop loss ut för tidigt?
Kontrollera båda nivåerna under Metrics i din Trader Area: den dagliga nivån (nollställs kl. 21:00 UTC) och maxnivån (nollställs aldrig; trailing på Speedy och Instant Funding, statisk på Flex och Pro). Förstå din Trader Area
Mjukt regelbrott jämfört med regelbrott
| Vad som händer | |
|---|---|
| Mjukt regelbrott | Den berörda positionen stängs, till exempel för att den saknade stop loss. Kontot fortsätter oftast |
| Regelbrott | Kontot markeras som inaktivt, vinsten förverkas och inga fler utbetalningar är möjliga |
Återkommande handel utan stop loss bestraffas. Vid ett enstaka fall utan stop loss dras den berörda P&L av från din andel av utbetalningen. Fall utan stop loss är separata från TraderProtect-händelser. På Instant Funding gör den andra TraderProtect-händelsen kontot permanent inaktivt. Antalet händelser räknas under hela kontots livstid och kan inte nollställas av en utbetalning eller återaktivering. Hur fungerar TraderProtect?
Kan jag ta ut vinst efter ett regelbrott?
Nej. Vid ett bekräftat regelbrott förverkas upparbetad vinst och kontot har inte längre rätt till utbetalningar.
Om du anser att regelbrottet var fel
Skicka till support din registrerade e-postadress, kontonummer och kontotyp, meddelandet om regelbrottet, skärmbilder av Accounts Overview och Metrics, en skärmbild från plattformen som visar saldo, equity och öppna positioner, eventuella relevanta ticketnummer och ungefärligt datum och klockslag.
Support kan skicka in berättigade ärenden till Dealing Team (det oberoende team som granskar handeln). Ett bekräftat regelbrott hävs inte utan ny verifierad information.
Drawdown-gränser för Speedy · Vad ska jag kontrollera innan jag kontaktar support?