Varför är mitt konto inaktivt?

Tio kalenderdagar

Inaktivitetsklockan startar när kontot skapas. Öppna minst en ny affär inom varje period på tio kalenderdagar. Befintliga öppna positioner ersätter inte kravet på en ny affär. Helger och marknadshelgdagar räknas.

Under verifiering, uppstart och utbetalningar

Klockan fortsätter att gå under KYC/uppstart och medan ett konto är i läsläge för en utbetalning. Om kontot blir inaktivt under dessa omständigheter, kontakta support för återaktivering. En väntande utbetalning kan fortfarande gå till compliance-granskning; den annulleras inte enbart på grund av den här inaktiviteten.

Återaktivering

Vid inaktivitet, uppge ditt kontonummer, kontots status, uppgifter om din senaste affär och skälet till inaktiviteten. Bifoga eventuellt underlag eller förklara att kontot inte har haft någon handelsaktivitet.

Återaktivering upphäver inte ett separat regelbrott mot handelsreglerna och godkänner inte en utbetalning. Vad händer när utbetalningen granskas?

TraderProtect är något annat

På Instant Funding gör den andra TraderProtect-händelsen kontot inaktivt permanent. Antalet händelser räknas under kontots hela livstid; det här är inte en inaktivitet som kan återaktiveras. Hur fungerar TraderProtect?

Ett separat regelbrott

Ett konto kan också vara inaktivt för att en handelsregel har brutits. Ett bekräftat regelbrott mot handelsreglerna förverkar den ackumulerade vinsten och hindrar fler utbetalningar. Varför fick mitt konto ett regelbrott?

Vad du ska skicka till support

Din registrerade e-postadress, ditt kontonummer och program, datumet då kontot skapades, relevanta ticketnummer och tidsstämplar för affärer, en skärmbild och en förklaring av eventuella begränsningar under KYC/uppstart eller utbetalning. Skicka aldrig lösenord.