Verifiering och konto
Varför avslogs min verifiering?
Läs anledningen som Veriff anger, åtgärda just det problemet och skicka in igen. Lösningen är nästan alltid specifik, och att skicka in samma otydliga eller avvikande handling igen ändrar inte resultatet.
De vanligaste anledningarna
| Anledning till avslag | Åtgärd |
|---|---|
| Utgången handling | Skicka in en giltig legitimation som inte har gått ut |
| Skärmbild, foto av en skärm, kopia eller skanning | Fotografera originalhandlingen |
| Beskuren, suddig, mörk eller lågupplöst bild | Ta om bilden med alla fyra hörnen synliga, i fokus och utan reflexer |
| Dold, redigerad eller skadad information | Inget på handlingen får vara skymt eller ändrat |
| Legitimationen tillhör någon annan | Bara du, den registrerade kontoinnehavaren, kan verifiera |
| Uppgifterna stämmer inte med din Traderscale-profil | Kontakta support för att rätta profilen i stället för att gå runt problemet |
Vad support kan och inte kan göra
Support kan förklara ett avslag och kontrollera dina profiluppgifter. Support kan inte godkänna verifieringen manuellt eller kringgå Veriffs krav. Godkännandet ligger hos Veriff.
Statusen spelar roll: inskickad, väntande och avslagen skiljer sig alla från approved, och bara approved låter uppstarten av det fundade kontot fortsätta.
Vilka dokument behöver jag för verifiering? · Hur lång tid tar verifieringen?