Varför är mitt konto inaktivt?

Tio kalenderdagar

Inaktivitetsklockan startar när kontot skapas. Öppna minst en ny affär inom varje period på tio kalenderdagar. Befintliga öppna positioner ersätter inte kravet på en ny ingång. Helger och marknadshelgdagar räknas.

Under verifiering, uppstart och utbetalningar

Klockan fortsätter att gå under KYC/uppstart och medan ett konto är i läsläge för en utbetalning. Om kontot blir inaktivt under de förhållandena, kontakta support för återaktivering. En väntande utbetalning går fortfarande vidare till compliance-granskning; den annulleras inte enbart på grund av den här inaktiviteten.

Återaktivering

Vid inaktivitet, ange ditt kontonummer, kontots status, uppgifter om din senaste affär och orsaken till inaktiviteten. Bifoga eventuellt styrkande underlag eller förklara att kontot inte har haft någon handelsaktivitet.

Återaktivering upphäver inte ett separat regelbrott i handeln och godkänner inte en utbetalning. Vad händer när utbetalningen granskas?

Ett separat regelbrott

Ett konto kan också vara inaktivt för att en handelsregel har brutits. Ett bekräftat regelbrott i handeln innebär att ackumulerad vinst förverkas och att inga fler utbetalningar görs. Varför fick mitt konto ett regelbrott?

Vad du ska skicka till supporten

Din registrerade e-postadress, kontonummer och program, datum då kontot skapades, relevanta ticketnummer och tidsstämplar, en skärmbild och en förklaring av eventuell begränsning på grund av KYC/uppstart eller utbetalning. Skicka aldrig lösenord.