Åtkomst till plattformen
Felsökning av MT5-inloggning
De flesta inloggningsproblem i MT5 beror på fel server, ett inklistrat lösenord med ett extra mellanslag eller att investerarlösenordet används i stället för huvudlösenordet för handel. Gå igenom kontrollerna nedan i tur och ordning.
Gå igenom detta i tur och ordning
- Välj exakt den Traderscale-server som står i dina inloggningsuppgifter, inte en liknande från mäklarlistan.
- Skriv in kontonummer och lösenord för hand i stället för att klistra in dem.
- Ta bort eventuella mellanslag före eller efter lösenordet.
- Kontrollera tecken som ser likadana ut: O och 0, I, l och 1.
- Stäng och öppna MT5 igen när du har ändrat något.
- Se till att du använder huvudlösenordet för handel. Investerarlösenordet visar kontot men kan inte lägga order.
- Kontrollera att kontot inte är i läsläge. Varför är mitt konto i läsläge?
Inloggad men kan inte se eller handla en symbol?
Fundade konton handlar symboler med ett litet c som suffix, till exempel EURUSDc, GBPUSDc och XAUUSDc. Symbolen utan suffix kan synas i Market Watch men kan inte handlas på ett fundat konto.
Öppna Market Watch → Show All, eller sök efter symbolen med suffix, och kontrollera att du är inloggad på den fundade servern.
Fortfarande problem?
Skicka din registrerade e-postadress, ditt kontonummer, det exakta felmeddelandet från plattformen och en skärmbild till support. Dina MT5-inloggningsuppgifter finns i Trader Area under Accounts Overview. Det går inte att byta lösenord i MT5; kontakta support för att begära en ändring. Ändringar som support gör syns i Trader Area. Var hittar jag mina inloggningsuppgifter?