Acesso à plataforma
Como redefinir a sua senha
Use Forgot password em hub.traderscale.com para redefinir a senha da Trader Area. As alterações de senha do MT5 são feitas pelo suporte e aparecem na Trader Area; a troca de senha dentro do MT5 está desativada.
Senha da Trader Area
- Abra hub.traderscale.com.
- Selecione Forgot password.
- Informe o seu e-mail cadastrado.
- Siga o link de redefinição. Verifique o spam se ele não chegar em alguns minutos.
Senha do MT5
Os seus dados do MT5 aparecem em Trader Area → Accounts Overview. Os traders não podem trocar a senha dentro do aplicativo MT5; essa função está desativada.
Entre em contato com o suporte para solicitar a troca da senha do MT5. A nova senha aparece na sua Trader Area. Antes de solicitar a troca, confira o número da conta, o servidor e se você está usando a senha principal de operação, e não a senha de investidor, que é somente leitura. Problemas de login no MT5
Senha do Match-Trader
O Match-Trader usa o seu e-mail e a sua senha. Se você não conseguir entrar com a senha atual, entre em contato com o suporte informando o e-mail cadastrado, o número da conta e o erro exibido. Nunca envie a sua senha. Como entrar no Match-Trader
Se os seus dados de acesso podem ter sido comprometidos
Entre em contato com o suporte imediatamente. Somente o trader cadastrado pode acessar a conta. Compartilhamento e revenda de conta