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27 resultados

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Artigo de ajuda·Speedy

O que devo verificar antes de falar com o suporte?

Primeiro, confira na sua Trader Area os seus limites de perda, a consistência, as posições abertas e a contagem de dias de operação. Depois, envie ao suporte os dados da sua conta e o…

Artigo de ajuda·Flex

O que devo verificar antes de falar com o suporte?

Primeiro, confira na sua Trader Area os seus limites de perda, a consistência, as posições abertas e a contagem de dias de operação. Depois, envie ao suporte os dados da sua conta e o…

Artigo de ajuda·Instant Funding

O que devo verificar antes de falar com o suporte?

Primeiro, confira na sua Trader Area os seus limites de perda, a consistência, as posições abertas e a contagem de dias de operação. Depois, envie ao suporte os dados da sua conta e o…

Artigo de ajuda·Pro

O que devo verificar antes de falar com o suporte?

Primeiro, confira os seus limites de perda do Pro, o período de espera do saque, as posições abertas e a contagem de dias de operação. O Pro não tem requisito de consistência. Envie ao…

Artigo de ajuda·Pro 2.0

O que devo verificar antes de falar com o suporte?

Primeiro, confira os seus limites de perda do Pro 2.0, o período de espera do saque, as posições abertas e a contagem de dias de operação. O Pro 2.0 não tem requisito de consistência.…

Artigo de ajuda·Todas as contas

Por que a minha conta está em somente leitura?

No MT5, um login com a senha de investidor é somente leitura. As contas também ficam em somente leitura desde a solicitação de saque até a conclusão do processamento. Uma restrição, por…

Artigo de ajuda·Speedy

Por que a minha conta está inativa?

A contagem de inatividade do Speedy começa quando a conta é criada. Abra uma nova operação dentro de cada período de dez dias corridos. A contagem continua durante o KYC, a configuração…

Artigo de ajuda·Flex

Por que a minha conta está inativa?

A contagem de inatividade do Flex começa quando a conta é criada. Abra uma nova operação dentro de cada período de dez dias corridos. A contagem continua durante o KYC, a configuração e…

Artigo de ajuda·Instant Funding

Por que a minha conta está inativa?

A contagem de inatividade do Instant Funding começa quando a conta é criada. Abra uma nova operação dentro de cada período de dez dias corridos. A contagem continua durante o KYC, a…

Artigo de ajuda·Pro

Por que a minha conta está inativa?

A contagem de inatividade do Pro começa quando a conta é criada. Abra uma nova operação dentro de cada período de dez dias corridos. A contagem continua durante o KYC, a configuração e…

Artigo de ajuda·Pro 2.0

Por que a minha conta está inativa?

A contagem de inatividade do Pro 2.0 começa quando a conta é criada. Abra uma nova operação dentro de cada período de 30 dias corridos. A contagem continua durante o KYC, a configuração…

Artigo de ajuda·Speedy

Por que a minha conta teve uma violação?

Uma violação significa que o seu equity ultrapassou um nível de drawdown diário ou máximo, ou que uma prática proibida aplicável causou uma violação automática ou foi confirmada na…

Artigo de ajuda·Flex

Por que a minha conta teve uma violação?

Uma violação significa que o seu equity ultrapassou um nível de drawdown diário ou máximo, ou que uma prática proibida aplicável causou uma violação automática ou foi confirmada na…

Artigo de ajuda·Instant Funding

Por que a minha conta teve uma violação?

Uma violação significa que o seu equity ultrapassou um nível de drawdown diário ou máximo, ou que uma prática proibida aplicável causou uma violação automática ou foi confirmada na…

Artigo de ajuda·Pro

Por que a minha conta teve uma violação?

Uma violação significa que o seu equity ultrapassou um nível de drawdown diário ou máximo, ou que uma prática proibida aplicável causou uma violação automática ou foi confirmada na…

Artigo de ajuda·Pro 2.0

Por que a minha conta teve uma violação?

Uma violação significa que o seu equity ultrapassou um nível de drawdown diário ou máximo, ou que uma prática proibida aplicável causou uma violação automática ou foi confirmada na…

Artigo de ajuda·Speedy

Por que a minha operação foi fechada automaticamente?

Confira o horário de fechamento, a mensagem da ordem e o status da sua conta. As causas mais comuns são stop loss ausente, o fechamento no fim de semana, o TraderProtect no Instant…

Artigo de ajuda·Flex

Por que a minha operação foi fechada automaticamente?

Confira o horário de fechamento, a mensagem da ordem e o status da sua conta. As causas mais comuns são stop loss ausente, o fechamento no fim de semana, o TraderProtect no Instant…

Artigo de ajuda·Instant Funding

Por que a minha operação foi fechada automaticamente?

Confira o horário de fechamento, a mensagem da ordem e o status da sua conta. As causas mais comuns são stop loss ausente, o fechamento no fim de semana, o TraderProtect no Instant…

Artigo de ajuda·Pro

Por que a minha operação foi fechada automaticamente?

Uma posição Pro pode ser fechada porque o stop loss ou o take profit foi acionado, faltava o stop, a conta violou um limite de perda ou outra regra de fechamento aplicável foi acionada.

Artigo de ajuda·Pro 2.0

Por que a minha operação foi fechada automaticamente?

Uma posição Pro 2.0 pode ser fechada porque o stop loss ou o take profit foi acionado, faltava o stop, a conta violou um limite de perda ou outra regra de fechamento aplicável foi…

Artigo de ajuda·Speedy · Funded

Por que o meu saque foi recusado?

Se o botão Request Payout não aparece, você ainda não pode enviar uma solicitação. A recusa do saque acontece depois do envio e da análise. Leia o motivo informado e verifique se a…

Artigo de ajuda·Flex · Funded

Por que o meu saque foi recusado?

Se o botão Request Payout não aparece, você ainda não pode enviar uma solicitação. A recusa do saque acontece depois do envio e da análise. Leia o motivo informado e verifique se a…

Artigo de ajuda·Instant Funding · Funded

Por que o meu saque foi recusado?

Se o botão Request Payout não aparece, você ainda não pode enviar uma solicitação. A recusa do saque acontece depois do envio e da análise. Leia o motivo informado e verifique se a…

Artigo de ajuda·Pro · Funded

Por que o meu saque foi recusado?

Se o botão Request Payout não aparece, você ainda não pode enviar uma solicitação. A recusa do saque acontece depois do envio e da análise. Leia o motivo informado e verifique se a…

Artigo de ajuda·Pro 2.0 · Funded

Por que o meu saque foi recusado?

Se o botão Request Payout não aparece, você ainda não pode enviar uma solicitação. A recusa do saque acontece depois do envio e da análise. Leia o motivo informado e verifique se a…

Artigo de ajuda·Todas as contas

Por que o meu stop loss foi acionado antes?

O stop é executado no preço em que você realmente pode operar, que inclui o spread, e não no preço médio ou no preço do gráfico. Em torno de notícias e do rollover o spread aumenta,…

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