Feilsøking
Hvorfor fikk kontoen min brudd?
Et brudd betyr at equity krysset et nivå for daglig eller maks drawdown, eller at en gjeldende forbudt praksis ga automatisk brudd eller ble bekreftet ved gjennomgangen av utbetalingen. Kontoen blir inaktiv, gevinsten går tapt, og kontoen kan ikke lenger få utbetalinger.
Den vanlige årsaken: equity, ikke saldo
Kontrollene for brudd bruker equity, som er saldoen din pluss det flytende resultatet av åpne posisjoner. Den lukkede saldoen kan se fin ut mens en åpen trade presser equity gjennom nivået.
Økt spread, slippage, swapper og forholdene ved rollover beveger alle equity. En stop loss plassert over bruddnivået garanterer ikke at equity aldri krysser det før eller under utførelsen. Hvorfor ble stop loss utløst for tidlig?
Sjekk begge nivåene under Metrics i Trader Area: det daglige nivået (nullstilles kl. 21:00 UTC) og nivået for maks tap (nullstilles aldri; trailing på Speedy og Instant Funding, statisk på Flex og Pro). Forstå Trader Area
Mykt brudd og brudd
| Hva som skjer | |
|---|---|
| Mykt brudd | Den berørte posisjonen lukkes, for eksempel fordi den ikke hadde stop loss. Kontoen fortsetter som regel |
| Brudd | Kontoen markeres som inaktiv, gevinsten går tapt, og ingen flere utbetalinger er mulige |
Vedvarende trading uten stop loss straffes. I et enkeltstående tilfelle av manglende stop trekkes den berørte P&L fra utbetalingsandelen. Tilfeller av manglende stop er separate fra hendelser i TraderProtect. På Instant Funding gjør den andre hendelsen i TraderProtect kontoen permanent inaktiv. Tellingen av hendelser gjelder hele kontoens levetid og kan ikke nullstilles av en utbetaling eller reaktivering. Hvordan fungerer TraderProtect?
Kan jeg ta ut gevinst etter et brudd?
Nei. Ved et bekreftet brudd går opptjent gevinst tapt, og kontoen har ikke lenger rett til utbetalinger.
Hvis du mener bruddet var feil
Send support den registrerte e-postadressen din, kontonummer og kontotype, meldingen om bruddet, skjermbilder av Accounts Overview og Metrics, et skjermbilde fra plattformen som viser saldo, equity og åpne posisjoner, eventuelle relevante ticketnumre og omtrentlig dato og klokkeslett.
Support kan sende kvalifiserte saker til Dealing Team (det uavhengige teamet som gjennomgår tradingen). Et bekreftet brudd omgjøres ikke uten ny, verifisert informasjon.
Drawdown-grenser på Speedy · Hva bør jeg sjekke før jeg kontakter support?
Automatisk håndheving og senere gjennomgang
På fundede kontoer kan systemet automatisk gi kontoen brudd når du på forbudt vis legger til i tapende posisjoner, overskrider tillatt risiko, bruker martingale eller hedger. Unntakene for programmet og på tvers av kontoer gjelder fortsatt. Disse tradingreglene gjelder også under evalueringer. Alle gjeldende regler sjekkes ved gjennomgangen av utbetalingen, uansett om systemet allerede har grepet inn. At det ikke har kommet varsler, bekrefter ikke at reglene er fulgt eller at utbetalingen er godkjent.