Hvorfor er kontoen min inaktiv?

Ti kalenderdager

Inaktivitetsklokken starter når kontoen opprettes. Åpne minst én ny trade innenfor hver periode på ti kalenderdager. Eksisterende åpne posisjoner erstatter ikke kravet om en ny inngang. Helger og markedsfridager teller med.

Under verifisering, oppsett og utbetalinger

Klokken fortsetter å gå under KYC/oppsett og mens en konto er skrivebeskyttet på grunn av en utbetaling. Blir kontoen inaktiv under disse forholdene, kontakter du support for reaktivering. En ventende utbetaling kan fortsatt gå til compliance-gjennomgang; den kanselleres ikke bare på grunn av denne inaktiviteten.

Reaktivering

Ved et tilfelle av inaktivitet oppgir du kontonummeret, kontostatusen, detaljer om den siste traden din og årsaken til inaktiviteten. Legg ved eventuell dokumentasjon, eller forklar at det ikke har vært noen tradingaktivitet på kontoen.

Reaktivering opphever ikke et separat brudd på tradingreglene og godkjenner ikke en utbetaling. Hva skjer under gjennomgangen av utbetalingen?

Et separat brudd

En konto kan også være inaktiv fordi en tradingregel ble brutt. Et bekreftet brudd på tradingreglene gjør at opptjent gevinst går tapt og hindrer flere utbetalinger. Hvorfor fikk kontoen min brudd?

Dette sender du til support

Den registrerte e-postadressen din, kontonummer og program, opprettelsesdato, relevante ticketnumre for trades og tidspunkter, et skjermbilde og en forklaring på eventuelle begrensninger på grunn av KYC/oppsett eller utbetaling. Send aldri passord.