Verifisering og konto
Hvorfor ble verifiseringen min avvist?
Les årsaken Veriff oppgir, rett opp akkurat det problemet og send inn på nytt. Løsningen er nesten alltid konkret, og å sende inn det samme utydelige eller avvikende dokumentet på nytt endrer ikke utfallet.
De vanligste årsakene
| Årsak til avvisning | Løsning |
|---|---|
| Utløpt dokument | Send inn gyldig legitimasjon som ikke er utløpt |
| Skjermbilde, bilde av en skjerm, kopi eller skanning | Ta bilde av det originale fysiske dokumentet |
| Beskåret, uskarpt, mørkt bilde eller bilde med lav oppløsning | Ta bildet på nytt med alle fire hjørner synlige, i fokus og uten gjenskinn |
| Skjult, redigert eller skadet informasjon | Ingenting på dokumentet kan være tildekket eller endret |
| Legitimasjonen tilhører en annen person | Bare du, den registrerte kontoeieren, kan verifisere |
| Opplysningene stemmer ikke med Traderscale-profilen din | Kontakt support for å rette profilen i stedet for å prøve å komme rundt det |
Hva support kan og ikke kan gjøre
Support kan forklare en avvisning og sjekke opplysningene i profilen din. Support kan ikke godkjenne verifisering manuelt eller omgå kravene til Veriff. Godkjenningen ligger hos Veriff.
Statusen betyr noe: innsendt, ventende og avvist er alle noe annet enn godkjent, og bare godkjent lar oppsettet av den fundede kontoen fortsette.
Hvilke dokumenter trenger jeg for verifisering? · Hvor lang tid tar verifiseringen?