Tilgang til plattformen
Feilsøking av MT5-innlogging
De fleste innloggingsproblemer på MT5 skyldes feil server, et innlimt passord med et ekstra mellomrom, eller at investorpassordet brukes i stedet for hovedpassordet for trading. Gå gjennom sjekkene nedenfor i rekkefølge.
Gå gjennom disse i rekkefølge
- Velg nøyaktig den Traderscale-serveren som står i innloggingsdetaljene dine, ikke en lignende fra listen over meglere.
- Skriv inn kontonummer og passord for hånd i stedet for å lime dem inn.
- Fjern eventuelle mellomrom før eller etter passordet.
- Sjekk tegn som ligner hverandre: O og 0, I, l og 1.
- Lukk og åpne MT5 igjen etter at du har endret noe.
- Sørg for at du bruker hovedpassordet for trading. Investorpassordet viser kontoen, men kan ikke legge inn ordrer.
- Sjekk at kontoen ikke er skrivebeskyttet. Hvorfor er kontoen min skrivebeskyttet?
Logget inn, men ser ikke eller kan ikke trade et symbol?
Fundede kontoer trader symboler med en liten c som suffiks, som EURUSDc, GBPUSDc og XAUUSDc. Symbolet uten suffiks kan vises i Market Watch, men kan ikke trades på en fundet konto.
Åpne Market Watch → Show All, eller søk etter symbolet med suffiks, og bekreft at du er logget inn på serveren for fundet konto.
Står du fortsatt fast?
Send support den registrerte e-postadressen din, kontonummeret, den nøyaktige feilmeldingen fra plattformen og et skjermbilde. Innloggingsdetaljene for MT5 finner du i Trader Area under Accounts Overview. Endring av passord inne i MT5 er deaktivert; kontakt support for å be om en endring. Endringer som support gjør, vises i Trader Area. Her finner du innloggingsdetaljene dine