Problemen oplossen
Waarom werd mijn trade automatisch gesloten?
Controleer het sluitingstijdstip, de ordermelding en je accountstatus. De gebruikelijke oorzaken zijn een ontbrekende stop loss, de sluiting voor het weekend, TraderProtect bij Instant Funding, een drawdownovertreding, of je eigen stop of target die in een snelle markt werd uitgevoerd.
Ontbrekende stop loss bij de entry
Zonder de add-on No Stop Loss on Entry wordt een positie die zonder stop is geopend automatisch gesloten en wordt een zachte overtreding geregistreerd. Controleer je ordergeschiedenis en de melding op je account. Wanneer moet ik een stop loss plaatsen?
Sluiting voor het weekend
Zonder de add-on Weekend Holding worden open posities vóór het weekend om 20:30 UTC gesloten. Mag ik trades in het weekend aanhouden?
TraderProtect (Instant Funding)
Bij een gezamenlijk lopend verlies gelijk aan 2% van het beginsaldo van het account worden alle open posities gesloten. De eerste keer is een zachte overtreding. De tweede keer maakt het account permanent inactief. De telling loopt over de hele looptijd van het account; een overtreding bij de tweede keer kan niet worden hersteld. Hoe werkt TraderProtect?
Drawdownovertreding
Gaat de equity door een dagelijkse of maximale verliesgrens, dan kunnen posities worden gesloten als onderdeel van de overtreding. Vergelijk je equity met de getoonde verliesgrenzen op dat moment. Waarom kreeg ik een overtreding?
Je eigen stop loss of take profit
Door spreads en slippage kan een stop anders worden geraakt of uitgevoerd dan de grafiek laat zien, vooral rond nieuws en de rollover. Waarom werd mijn stop loss te vroeg geraakt?
Automatische risicobewaking
Op funded accounts kan het systeem automatisch een accountovertreding vaststellen bij verboden toevoegen in drawdown, het overschrijden van het toegestane risico, martingale en hedgen. De uitzonderingen per programma en tussen accounts blijven gelden. Deze handelsregels gelden ook tijdens evaluaties. Bij de payoutcontrole wordt elke geldende regel gecontroleerd, of het systeem al heeft ingegrepen of niet. Het ontbreken van meldingen bevestigt niet dat je aan de regels voldoet of dat je payout wordt goedgekeurd. Bekijk de melding op het account om een signalering te onderscheiden van een echte overtreding.
Wat je naar support stuurt
Je geregistreerde e-mailadres, accountnummer, het symbool, het ticketnummer van de trade, het sluitingstijdstip, de melding op het account en een screenshot. Vergelijk het sluitingstijdstip met de sluiting voor het weekend en de rollover, en controleer of er een zachte overtreding is geregistreerd.