ZOEK IN HET HELPCENTRUM
Problemen oplossen
Zoek in gepubliceerde regels en helpartikelen.
Alle artikelen
27 resultatenControleer de accountlabels voordat je een regel toepast.
Waarom is mijn account alleen-lezen?
Op MT5 is een login met het investor-wachtwoord alleen-lezen. Accounts worden ook alleen-lezen vanaf een payoutaanvraag tot de verwerking is afgerond. Een beperking betekent op zich…
Waarom is mijn account inactief?
De inactiviteitsklok van Speedy start wanneer het account wordt aangemaakt. Open binnen elke periode van tien kalenderdagen een nieuwe trade. De klok loopt door tijdens KYC, de…
Waarom is mijn account inactief?
De inactiviteitsklok van Flex start wanneer het account wordt aangemaakt. Open binnen elke periode van tien kalenderdagen een nieuwe trade. De klok loopt door tijdens KYC, de inrichting…
Waarom is mijn account inactief?
De inactiviteitsklok van Instant Funding start wanneer het account wordt aangemaakt. Open binnen elke periode van tien kalenderdagen een nieuwe trade. De klok loopt door tijdens KYC, de…
Waarom is mijn account inactief?
De inactiviteitsklok van Pro start wanneer het account wordt aangemaakt. Open binnen elke periode van tien kalenderdagen een nieuwe trade. De klok loopt door tijdens KYC, de inrichting…
Waarom is mijn account inactief?
De inactiviteitsklok van Pro 2.0 start wanneer het account wordt aangemaakt. Open binnen elke periode van 30 kalenderdagen een nieuwe trade. De klok loopt door tijdens KYC, de…
Waarom is mijn payout afgewezen?
Ontbreekt de knop Request Payout, dan kun je nog geen aanvraag indienen. Een afwijzing van de payout volgt na de indiening en de controle. Lees de opgegeven reden en controleer of het…
Waarom is mijn payout afgewezen?
Ontbreekt de knop Request Payout, dan kun je nog geen aanvraag indienen. Een afwijzing van de payout volgt na de indiening en de controle. Lees de opgegeven reden en controleer of het…
Waarom is mijn payout afgewezen?
Ontbreekt de knop Request Payout, dan kun je nog geen aanvraag indienen. Een afwijzing van de payout volgt na de indiening en de controle. Lees de opgegeven reden en controleer of het…
Waarom is mijn payout afgewezen?
Ontbreekt de knop Request Payout, dan kun je nog geen aanvraag indienen. Een afwijzing van de payout volgt na de indiening en de controle. Lees de opgegeven reden en controleer of het…
Waarom is mijn payout afgewezen?
Ontbreekt de knop Request Payout, dan kun je nog geen aanvraag indienen. Een afwijzing van de payout volgt na de indiening en de controle. Lees de opgegeven reden en controleer of het…
Waarom kreeg ik een overtreding?
Een overtreding betekent dat je equity door een dagelijkse of maximale verliesgrens is gegaan, of dat een geldende verboden praktijk tot een automatische overtreding heeft geleid of bij…
Waarom kreeg ik een overtreding?
Een overtreding betekent dat je equity door een dagelijkse of maximale verliesgrens is gegaan, of dat een geldende verboden praktijk tot een automatische overtreding heeft geleid of bij…
Waarom kreeg ik een overtreding?
Een overtreding betekent dat je equity door een dagelijkse of maximale verliesgrens is gegaan, of dat een geldende verboden praktijk tot een automatische overtreding heeft geleid of bij…
Waarom kreeg ik een overtreding?
Een overtreding betekent dat je equity door een dagelijkse of maximale verliesgrens is gegaan, of dat een geldende verboden praktijk tot een automatische overtreding heeft geleid of bij…
Waarom kreeg ik een overtreding?
Een overtreding betekent dat je equity door een dagelijkse of maximale verliesgrens is gegaan, of dat een geldende verboden praktijk tot een automatische overtreding heeft geleid of bij…
Waarom werd mijn stop loss te vroeg geraakt?
Stops worden uitgevoerd tegen de prijs waartegen je echt kunt traden, inclusief de spread, niet tegen de middenkoers of de prijs op de grafiek. Rond nieuws en de rollover wordt de…
Waarom werd mijn trade automatisch gesloten?
Controleer het sluitingstijdstip, de ordermelding en je accountstatus. De gebruikelijke oorzaken zijn een ontbrekende stop loss, de sluiting voor het weekend, TraderProtect bij Instant…
Waarom werd mijn trade automatisch gesloten?
Controleer het sluitingstijdstip, de ordermelding en je accountstatus. De gebruikelijke oorzaken zijn een ontbrekende stop loss, de sluiting voor het weekend, TraderProtect bij Instant…
Waarom werd mijn trade automatisch gesloten?
Controleer het sluitingstijdstip, de ordermelding en je accountstatus. De gebruikelijke oorzaken zijn een ontbrekende stop loss, de sluiting voor het weekend, TraderProtect bij Instant…
Waarom werd mijn trade automatisch gesloten?
Een Pro-positie kan sluiten doordat de stop loss of take profit werd geraakt, er geen stop was, het account een verlieslimiet overschreed, of een andere geldende sluitingsregel werd…
Waarom werd mijn trade automatisch gesloten?
Een Pro 2.0-positie kan sluiten doordat de stop loss of take profit werd geraakt, er geen stop was, het account een verlieslimiet overschreed, of een andere geldende sluitingsregel werd…
Wat moet ik controleren voordat ik contact opneem met support?
Controleer eerst in je Trader Area je verlieslimieten, consistentie, open posities en het aantal handelsdagen. Stuur support daarna je accountgegevens en het precieze probleem.
Wat moet ik controleren voordat ik contact opneem met support?
Controleer eerst in je Trader Area je verlieslimieten, consistentie, open posities en het aantal handelsdagen. Stuur support daarna je accountgegevens en het precieze probleem.
Wat moet ik controleren voordat ik contact opneem met support?
Controleer eerst in je Trader Area je verlieslimieten, consistentie, open posities en het aantal handelsdagen. Stuur support daarna je accountgegevens en het precieze probleem.
Wat moet ik controleren voordat ik contact opneem met support?
Controleer eerst je verlieslimieten op Pro, de wachttijd voor de payout, open posities en het aantal handelsdagen. Pro heeft geen consistentievereiste. Stuur support je accountgegevens…
Wat moet ik controleren voordat ik contact opneem met support?
Controleer eerst je verlieslimieten op Pro 2.0, de wachttijd voor de payout, open posities en het aantal handelsdagen. Pro 2.0 heeft geen consistentievereiste. Stuur support je…