Verificatie & account
Waarom is mijn verificatie afgewezen?
Lees de reden die Veriff geeft, los precies dat probleem op en dien opnieuw in. De oplossing is bijna altijd specifiek; hetzelfde onduidelijke of niet-overeenkomende document opnieuw indienen verandert de uitkomst niet.
De meest voorkomende redenen
| Reden van afwijzing | Oplossing |
|---|---|
| Verlopen document | Dien een geldig, niet-verlopen identiteitsbewijs in |
| Screenshot, foto van een scherm, fotokopie of scan | Fotografeer het originele fysieke document |
| Bijgesneden, wazige, donkere foto of foto met lage resolutie | Maak een nieuwe foto met alle vier de hoeken zichtbaar, scherp en zonder reflectie |
| Verborgen, bewerkte of beschadigde gegevens | Niets op het document mag afgedekt of gewijzigd zijn |
| Identiteitsbewijs van iemand anders | Alleen jij, de geregistreerde eigenaar van het account, kunt verifiëren |
| Gegevens komen niet overeen met je Traderscale-profiel | Neem contact op met support om het profiel te corrigeren in plaats van het probleem te omzeilen |
Wat support wel en niet kan doen
Support kan een afwijzing uitleggen en je profielgegevens controleren. Support kan een verificatie niet handmatig goedkeuren en de vereisten van Veriff niet omzeilen. De goedkeuring ligt bij Veriff.
De status is belangrijk: ingediend, in behandeling en afgewezen zijn allemaal iets anders dan approved (goedgekeurd), en alleen met goedgekeurd gaat de inrichting van het funded account verder.
Welke documenten heb ik nodig voor de verificatie? · Hoe lang duurt de verificatie?