Toegang tot platforms
Inlogproblemen met MT5 oplossen
De meeste inlogproblemen met MT5 komen door de verkeerde server, een geplakt wachtwoord met een losse spatie, of het investor-wachtwoord in plaats van het hoofdwachtwoord voor traden. Loop de controles hieronder op volgorde na.
Loop deze stappen op volgorde na
- Kies exact de server van Traderscale die in je inloggegevens staat, niet een vergelijkbare uit de lijst van brokers.
- Typ je accountnummer en wachtwoord met de hand in plaats van ze te plakken.
- Verwijder spaties voor of na het wachtwoord.
- Let op tekens die op elkaar lijken: O en 0, I, l en 1.
- Sluit MT5 en open het opnieuw nadat je iets hebt gewijzigd.
- Zorg dat je het hoofdwachtwoord voor traden gebruikt. Met het investor-wachtwoord zie je het account, maar kun je geen orders plaatsen.
- Controleer of het account niet alleen-lezen is. Waarom is mijn account alleen-lezen?
Ingelogd, maar je ziet een symbool niet of kunt er niet mee traden?
Funded accounts traden symbolen met een kleine letter c als achtervoegsel, zoals EURUSDc, GBPUSDc en XAUUSDc. Het symbool zonder achtervoegsel kan in Market Watch verschijnen, maar je kunt er op een funded account niet mee traden.
Open Market Watch → Show All of zoek het symbool met achtervoegsel, en controleer of je bent ingelogd op de funded server.
Kom je er nog steeds niet uit?
Stuur support je geregistreerde e-mailadres, accountnummer, de exacte foutmelding van het platform en een screenshot. Je inloggegevens voor MT5 staan in je Trader Area onder Accounts Overview. Wachtwoordwijzigingen in MT5 zelf zijn uitgeschakeld; neem contact op met support om een wijziging aan te vragen. Wijzigingen door support verschijnen in de Trader Area. Waar vind je je inloggegevens?