Risoluzione problemi
Perché il mio conto è stato violato?
Una violazione significa che la tua equity ha superato un livello di drawdown giornaliero o massimo, oppure che una pratica vietata applicabile ha causato una violazione automatica o è stata confermata alla verifica del payout. Il conto diventa inattivo, il suo profitto va perso e non può più ricevere payout.
La causa abituale: l’equity, non il saldo
I controlli sulle violazioni usano l’equity, cioè il tuo saldo più il risultato fluttuante delle posizioni aperte. Il saldo chiuso può sembrare a posto mentre un’operazione aperta porta l’equity oltre il livello.
Allargamento dello spread, slippage, swap e condizioni di rollover muovono tutti l’equity. Uno stop loss posizionato sopra il livello di violazione non garantisce che l’equity non lo superi mai prima o durante l’esecuzione. Perché il mio stop loss è scattato prima del previsto?
Controlla entrambi i livelli nelle Metrics della tua Trader Area: il livello giornaliero (si azzera alle 21:00 UTC) e il livello massimo (non si azzera mai; statico al 90% del saldo iniziale su Pro 2.0). Capire la tua Trader Area
Violazione lieve e violazione
| Cosa succede | |
|---|---|
| Violazione lieve | La posizione interessata viene chiusa, per esempio perché non aveva uno stop loss. Di solito il conto continua |
| Violazione | Il conto viene segnato come inattivo, il profitto va perso e non sono possibili altri payout |
Su tutti i tipi di conto, fare trading sistematicamente senza stop loss viene sanzionato. In un caso isolato, il P&L interessato viene detratto dalla quota del payout. Quando devo inserire uno stop loss?
Posso prelevare il profitto dopo una violazione?
No. Con una violazione confermata, il profitto accumulato va perso e il conto non è più idoneo ai payout.
Se ritieni che la violazione sia sbagliata
Invia al supporto il tuo indirizzo email registrato, il numero e il tipo di conto, l’avviso di violazione, gli screenshot di Accounts Overview e Metrics, uno screenshot della piattaforma con saldo, equity e posizioni aperte, gli eventuali numeri di ticket pertinenti e la data e l’ora approssimative.
Il supporto può sottoporre i casi idonei al Dealing Team (il team indipendente che verifica il trading). Una violazione confermata non viene annullata senza nuove informazioni verificate.
Limiti di drawdown di Pro 2.0 · Cosa devo controllare prima di contattare il supporto?
Applicazione automatica e verifica successiva
Sui conti finanziati, il sistema può violare automaticamente un conto per aggiunte vietate a posizioni in drawdown, superamento del rischio consentito, martingala e hedging. Le eccezioni per programma e tra conti restano valide. Queste regole di trading valgono anche durante le valutazioni. Ogni regola applicabile viene controllata alla verifica del payout, che il sistema sia già intervenuto o no. L’assenza di avvisi non conferma il rispetto delle regole né l’approvazione del payout.