Risoluzione problemi
Perché la mia operazione si è chiusa da sola?
Una posizione Pro 2.0 può chiudersi perché è scattato il suo stop loss o take profit, mancava uno stop, il conto ha violato un limite di perdita o è scattata un’altra regola di chiusura applicabile.
Stop loss mancante all’ingresso
Senza l’add-on No Stop Loss on Entry, una posizione aperta senza stop viene chiusa automaticamente e viene registrata una violazione lieve. Controlla lo storico degli ordini e il messaggio del conto. Quando devo inserire uno stop loss?
Chiusura del weekend
Senza l’add-on Weekend Holding, le posizioni aperte si chiudono alle 20:30 UTC prima del weekend. Posso mantenere le operazioni aperte nel weekend?
Violazione del drawdown
Se l’equity supera un livello di perdita giornaliera o massima, le posizioni possono essere chiuse come parte della violazione. Confronta la tua equity con i livelli di perdita mostrati in quel momento. Perché il mio conto è stato violato?
Il tuo stop loss o take profit
Spread e slippage possono far scattare uno stop o farlo eseguire in modo diverso da ciò che mostra il grafico, soprattutto intorno alle news e al rollover. Perché il mio stop loss è scattato prima del previsto?
Monitoraggio automatico del rischio
Sui conti finanziati, il sistema può violare automaticamente un conto per aggiunta in drawdown vietata, superamento del rischio consentito, martingala e hedging. Le eccezioni per programma e tra conti restano valide. Queste regole di trading valgono anche durante le valutazioni. Ogni regola applicabile viene controllata alla verifica del payout, che il sistema sia già intervenuto o no. L’assenza di avvisi non conferma la conformità né l’approvazione del payout. Controlla l’avviso del conto per distinguere una segnalazione da una violazione effettiva.
Cosa inviare al supporto
Il tuo indirizzo email registrato, il numero del conto, il simbolo, il ticket dell’operazione, l’orario di chiusura, il messaggio del conto e uno screenshot. Confronta l’orario di chiusura con la chiusura del weekend e il rollover, e verifica se c’è una violazione lieve registrata.
Verifica sullo stop loss
Su tutti i tipi di conto, fare trading sistematicamente senza stop loss viene sanzionato. In un caso isolato, il P&L interessato viene detratto dalla quota del payout. Quando devo inserire uno stop loss?