Risoluzione problemi
Perché il mio conto è stato violato?
Una violazione significa che la tua equity ha superato un livello di drawdown giornaliero o massimo, oppure che una pratica vietata applicabile è stata confermata alla verifica del payout. Il conto diventa inattivo, il suo profitto va perso e non può più ricevere payout.
La causa abituale: l’equity, non il saldo
I controlli sulle violazioni usano l’equity, cioè il tuo saldo più il risultato fluttuante delle posizioni aperte. Il saldo chiuso può sembrare a posto mentre un’operazione aperta porta l’equity oltre il livello.
Allargamento dello spread, slippage, swap e condizioni di rollover muovono tutti l’equity. Uno stop loss posizionato sopra il livello di violazione non garantisce che l’equity non lo superi mai prima o durante l’esecuzione. Perché il mio stop loss è scattato prima del previsto?
Controlla entrambi i livelli nelle Metrics della tua Trader Area: il livello giornaliero (si azzera alle 21:00 UTC) e il livello massimo (non si azzera mai; trailing su Speedy e Instant Funding, statico su Flex e Pro). Capire la tua Trader Area
Violazione lieve e violazione
| Cosa succede | |
|---|---|
| Violazione lieve | La posizione interessata viene chiusa, per esempio perché non aveva uno stop loss. Di solito il conto continua |
| Violazione | Il conto viene segnato come inattivo, il profitto va perso e non sono possibili altri payout |
Fare trading in modo persistente senza stop loss viene sanzionato. In un caso isolato di stop mancante, il P&L interessato viene detratto dalla quota del payout. I casi di stop mancante sono separati dagli eventi TraderProtect. Su Instant Funding, il secondo evento TraderProtect rende il conto inattivo in modo permanente. Il conteggio degli eventi dura per tutta la vita del conto e non può essere azzerato da un payout o da una riattivazione. Come funziona TraderProtect?
Posso prelevare il profitto dopo una violazione?
No. Con una violazione confermata, il profitto accumulato va perso e il conto non è più idoneo ai payout.
Se ritieni che la violazione sia sbagliata
Invia al supporto il tuo indirizzo email registrato, il numero e il tipo di conto, l’avviso di violazione, gli screenshot di Accounts Overview e Metrics, uno screenshot della piattaforma con saldo, equity e posizioni aperte, gli eventuali numeri di ticket pertinenti e la data e l’ora approssimative.
Il supporto può sottoporre i casi idonei al Dealing Team (il team indipendente che verifica il trading). Una violazione confermata non viene annullata senza nuove informazioni verificate.
Limiti di drawdown di Speedy · Cosa devo controllare prima di contattare il supporto?