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Risoluzione problemi

Perché il mio payout è stato rifiutato?

Se manca il pulsante Request Payout, non puoi ancora inviare una richiesta. Il rifiuto di un payout avviene dopo l’invio e la verifica. Leggi il motivo indicato e controlla che il conto resti attivo prima di richiedere di nuovo.

Il pulsante Request Payout non compare

Controlla ciascuno di questi punti in ordine:

  1. Hai selezionato il conto finanziato, non quello di valutazione.
  2. Il conto è attivo.
  3. Il periodo di attesa è trascorso.
  4. Il numero di giorni di trading richiesto è completato.
  5. Hai almeno $250 di profitto sul conto. Esattamente $250 rispetta questo minimo.
  6. Non ci sono posizioni aperte.
  7. La consistenza è sotto il 40% (Speedy) o il 20% (Instant Funding).
  8. La verifica è approvata. Inviata, in attesa e rifiutata non significano approvata.
  9. Il Funded Trader Agreement è firmato. Aprirlo non significa firmarlo.
  10. Non risulta alcuna violazione né restrizione di compliance.
  11. Un’eventuale richiesta rifiutata in precedenza è fuori dall’attesa di sette giorni.
  12. Nessun payout precedente è ancora in sospeso o in elaborazione.

Sembra tutto completo e il pulsante continua a mancare? Esci e accedi di nuovo, aggiorna la pagina Metrics e fai uno screenshot di ogni indicatore di idoneità. Il supporto potrà così controllare se lo stato del conto e il pulsante non sono sincronizzati. Il supporto non può attivare il pulsante finché un requisito effettivo è incompleto.

Una richiesta inviata è stata rifiutata

Una richiesta inviata può essere rifiutata dopo la verifica del suo storico di trading e della compliance. Controlla l’avviso di rifiuto effettivo; l’idoneità a inviare non è una garanzia di approvazione. Cosa succede durante la verifica del payout?

Dopo un rifiuto

Prima di poter richiedere di nuovo si applica un’attesa di sette giorni, purché il conto sia ancora attivo. Aspettare sette giorni non rende di per sé idonea la richiesta successiva: il motivo del rifiuto non deve più sussistere e ogni requisito deve essere soddisfatto di nuovo.

Se vuoi che la decisione venga riesaminata

Invia al supporto il tuo indirizzo email registrato, il numero del conto finanziato, la data della richiesta di payout, l’avviso di rifiuto o di rettifica, l’operazione, la regola o il calcolo specifico che contesti e gli eventuali numeri di ticket, orari e screenshot pertinenti.

La decisione può restare invariata, essere chiarita o essere riconsiderata. Per una riconsiderazione servono nuove informazioni verificate.

Approvato ma non arrivato

Approvazione e accredito sono separati. Controlla che il tuo profilo Rise Works sia completo e attivo, o che l’indirizzo del wallet USDT e la rete siano corretti. La conferma sulla blockchain e i tempi bancari non dipendono da Traderscale.

Quando posso richiedere un payout?

Profitto trattenuto e tempistiche

Il profitto trattenuto conta per il minimo di $250 di profitto sul conto nelle richieste successive. Non elimina il nuovo periodo di attesa, i requisiti sui giorni di trading né gli altri controlli. La prima attesa inizia quando ricevi il conto finanziato; gli intervalli successivi partono dall’approvazione del payout precedente.