Accesso alla piattaforma
Problemi di accesso a MT5
La maggior parte dei problemi di accesso a MT5 dipende dal server sbagliato, da una password incollata con uno spazio di troppo o dall’uso della password investor al posto della password di trading principale. Segui i controlli qui sotto nell’ordine.
Segui questi passaggi nell’ordine
- Seleziona esattamente il server Traderscale indicato nelle tue credenziali, non uno simile dall’elenco dei broker.
- Digita a mano il numero del conto e la password invece di incollarli.
- Rimuovi eventuali spazi prima o dopo la password.
- Controlla i caratteri simili: O e 0, I, l e 1.
- Chiudi e riapri MT5 dopo ogni modifica.
- Assicurati di usare la password di trading principale. La password investor mostra il conto ma non permette di inserire ordini.
- Verifica che il conto non sia in sola lettura. Perché il mio conto è in sola lettura?
Hai effettuato l’accesso ma non vedi un simbolo o non puoi operarci?
I conti finanziati operano su simboli con il suffisso c minuscolo, come EURUSDc, GBPUSDc e XAUUSDc. Il simbolo senza suffisso può comparire in Market Watch ma non si può negoziare su un conto finanziato.
Apri Market Watch → Show All, oppure cerca il simbolo con il suffisso, e verifica di essere collegato al server finanziato.
Ancora bloccato?
Invia al supporto il tuo indirizzo email registrato, il numero del conto, l’errore esatto della piattaforma e uno screenshot. Le tue credenziali MT5 sono nella Trader Area, in Accounts Overview. Il cambio password all’interno di MT5 è disabilitato; contatta il supporto per richiederlo. Le modifiche fatte dal supporto compaiono nella Trader Area. Dove trovare le credenziali di accesso