Pemecahan masalah
Mengapa akun saya dinyatakan melanggar?
Pelanggaran berarti equity Anda menembus level drawdown harian atau maksimum, atau praktik terlarang yang berlaku menyebabkan pelanggaran otomatis atau dikonfirmasi saat tinjauan payout. Akun menjadi tidak aktif, profitnya hangus dan akun tidak dapat lagi menerima payout.
Penyebab umumnya: equity, bukan saldo
Pemeriksaan pelanggaran memakai equity, yaitu saldo Anda ditambah hasil floating dari posisi terbuka. Saldo tertutup Anda bisa terlihat baik-baik saja sementara transaksi terbuka membawa equity menembus level tersebut.
Spread yang melebar, slippage, swap dan kondisi rollover semuanya menggerakkan equity. Stop loss yang dipasang di atas level pelanggaran tidak menjamin equity tidak akan menembusnya sebelum atau selama eksekusi. Mengapa stop loss saya terpicu lebih awal?
Periksa kedua level di Metrics Trader Area Anda: level harian (direset pukul 21:00 UTC) dan level maksimum (tidak pernah direset; statis di 90% dari saldo awal di Pro). Memahami Trader Area Anda
Pelanggaran ringan dan pelanggaran
| Apa yang terjadi | |
|---|---|
| Pelanggaran ringan | Posisi yang terdampak ditutup, misalnya karena tidak memiliki stop loss. Akun biasanya tetap berjalan |
| Pelanggaran | Akun ditandai tidak aktif, profit hangus dan tidak ada payout lagi yang dimungkinkan |
Di setiap jenis akun, trading tanpa stop loss secara terus-menerus dikenai sanksi. Untuk kasus yang terjadi sesekali, P&L yang terdampak dipotong dari bagian payout. Kapan saya wajib memasang stop loss?
Bisakah saya menarik profit setelah pelanggaran?
Tidak. Pada pelanggaran yang sudah dikonfirmasi, profit yang terkumpul hangus dan akun tidak lagi memenuhi syarat untuk payout.
Jika Anda yakin pelanggaran itu keliru
Kirim ke support alamat email terdaftar Anda, nomor dan jenis akun, pemberitahuan pelanggaran, screenshot Accounts Overview dan Metrics, screenshot platform yang menunjukkan saldo, equity dan posisi terbuka, nomor tiket yang relevan, serta perkiraan tanggal dan waktunya.
Support dapat mengajukan kasus yang memenuhi syarat ke Dealing Team (tim independen yang meninjau trading). Pelanggaran yang sudah dikonfirmasi tidak dibatalkan tanpa informasi baru yang sudah terverifikasi.
Batas drawdown Pro · Apa yang perlu saya cek sebelum menghubungi support?
Penegakan otomatis dan tinjauan selanjutnya
Di akun funded, sistem dapat secara otomatis menyatakan akun melanggar karena menambah posisi saat drawdown yang dilarang, melampaui jatah risiko yang diizinkan, martingale dan hedging. Pengecualian program dan lintas akun tetap berlaku. Aturan trading ini juga berlaku selama evaluasi. Setiap aturan yang berlaku diperiksa saat tinjauan payout, baik sistem sudah bertindak maupun belum. Tidak adanya peringatan tidak memastikan kepatuhan atau persetujuan payout.