Mengapa akun saya tidak aktif?

Sepuluh hari kalender

Hitungan ketidakaktifan dimulai saat akun dibuat. Buka setidaknya satu transaksi baru dalam setiap periode sepuluh hari kalender. Posisi terbuka yang sudah ada tidak menggantikan kewajiban entry baru. Akhir pekan dan hari libur pasar ikut dihitung.

Selama verifikasi, persiapan akun dan payout

Hitungan tetap berjalan selama KYC/persiapan akun dan selama akun dalam status hanya-baca untuk payout. Jika akun menjadi tidak aktif dalam kondisi ini, hubungi support untuk reaktivasi. Payout yang tertunda tetap memenuhi syarat untuk tinjauan kepatuhan; payout itu tidak dibatalkan hanya karena ketidakaktifan ini.

Reaktivasi

Untuk kasus ketidakaktifan, berikan nomor akun, status akun, detail transaksi terakhir Anda dan alasan ketidakaktifan. Sertakan bukti pendukung atau jelaskan bahwa akun belum memiliki aktivitas trading.

Reaktivasi tidak membatalkan pelanggaran aturan trading yang terpisah atau menyetujui payout. Apa yang terjadi selama tinjauan payout?

Pelanggaran yang terpisah

Akun juga bisa tidak aktif karena suatu aturan trading dilanggar. Pelanggaran trading yang sudah dikonfirmasi membuat profit yang terkumpul hangus dan mencegah payout berikutnya. Mengapa akun saya dinyatakan melanggar?

Yang perlu dikirim ke support

Alamat email terdaftar, nomor akun dan program, tanggal pembuatan akun, tiket transaksi dan timestamp yang relevan, screenshot, serta penjelasan tentang pembatasan KYC/persiapan akun atau payout. Jangan pernah mengirim password.