Verifikasi & akun
Mengapa verifikasi saya ditolak?
Baca alasan yang diberikan Veriff, perbaiki masalah spesifik tersebut dan kirim ulang. Perbaikannya hampir selalu spesifik, dan mengirim ulang dokumen yang sama yang tidak jelas atau tidak cocok tidak akan mengubah hasilnya.
Alasan yang umum
| Alasan penolakan | Perbaikan |
|---|---|
| Dokumen kedaluwarsa | Kirim kartu identitas yang sah dan masih berlaku |
| Screenshot, foto layar, fotokopi atau hasil scan | Foto dokumen fisik aslinya |
| Gambar terpotong, buram, gelap atau beresolusi rendah | Foto ulang dengan keempat sudut terlihat, fokus dan tanpa pantulan cahaya |
| Informasi tertutup, diedit atau rusak | Tidak boleh ada bagian dokumen yang ditutupi atau diubah |
| Kartu identitas milik orang lain | Hanya Anda, pemilik akun yang terdaftar, yang dapat melakukan verifikasi |
| Detail tidak cocok dengan profil Traderscale Anda | Hubungi support untuk memperbaiki profil, jangan mengakalinya |
Apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan support
Support dapat menjelaskan penolakan dan memeriksa detail profil Anda. Support tidak dapat menyetujui verifikasi secara manual atau melewati persyaratan Veriff. Persetujuan ada di tangan Veriff.
Status itu penting: submitted, pending dan rejected semuanya berbeda dari approved, dan hanya approved yang memungkinkan persiapan akun funded berlanjut.
Dokumen apa yang saya perlukan untuk verifikasi? · Berapa lama verifikasi berlangsung?