Pemecahan masalah
Mengapa akun saya hanya-baca?
Di MT5, login dengan password investor bersifat hanya-baca. Akun juga menjadi hanya-baca sejak pengajuan payout hingga pemrosesan selesai. Pembatasan tidak dengan sendirinya berarti akun dinyatakan melanggar.
Password investor MT5
Password investor hanya mengizinkan melihat akun, bukan trading. Gunakan password trading utama yang tercantum di Trader Area → Accounts Overview. Perubahan password MT5 ditangani oleh support dan terlihat di sana.
Match-Trader
Gunakan alamat email dan password Anda. Jika Anda dapat melihat akun tetapi tidak dapat trading, hubungi support; Dealing Team dapat mengecek apakah login tersebut memiliki akses investor atau akses pelanggan. Di mana menemukan data login Anda
Payout sedang diproses
Sejak pengajuan hingga payout diproses, akun dalam status hanya-baca. Anda dapat melihatnya tetapi tidak dapat membuka, mengubah atau menutup posisi. Ini menjaga angka profit tetap stabil selama tinjauan dan pemrosesan pembayaran.
Tinjauan kepatuhan memakan waktu hingga dua hari kerja, lalu hingga tiga hari kerja untuk pemrosesan pembayaran setelah persetujuan. Trading dapat dilanjutkan setelah pemrosesan selesai jika akun aktif dan tidak ada pembatasan lain yang berlaku. Berapa lama proses payout?
Hitungan ketidakaktifan tetap berjalan
Hitungan ketidakaktifan sepuluh hari kalender dimulai saat akun dibuat dan tetap berjalan selama periode hanya-baca saat payout dan selama KYC/persiapan akun. Jika pembatasan itu menyebabkan ketidakaktifan, hubungi support untuk reaktivasi. Payout Anda yang tertunda tetap memenuhi syarat untuk tinjauan kepatuhan; reaktivasi bukan janji bahwa payout akan disetujui. Mengapa akun saya tidak aktif?
Ada pembatasan lain, atau masih hanya-baca setelah pemrosesan?
Kirimkan ke support alamat email terdaftar, nomor akun, tanggal pengajuan payout jika relevan, dan screenshot status atau pesan error. Jangan pernah mengirim password.