Dépannage
Pourquoi mon compte est-il en violation ?
Une violation signifie que ton equity a franchi un niveau de drawdown journalier ou maximal, ou qu’une pratique interdite applicable a entraîné une violation automatique ou a été confirmée lors de la vérification du retrait. Le compte devient inactif, son profit est perdu et il ne peut plus recevoir de retraits.
La cause habituelle : l’equity, pas le solde
Les contrôles de violation utilisent l’equity, c’est-à-dire ton solde plus le résultat latent des positions ouvertes. Ton solde clôturé peut sembler correct alors qu’un trade ouvert fait passer l’equity sous le niveau.
L’élargissement du spread, le slippage, les swaps et les conditions du rollover font tous bouger l’equity. Un stop loss placé au-dessus du niveau de violation ne garantit pas que l’equity ne le franchira jamais avant ou pendant l’exécution. Pourquoi mon stop loss s’est-il déclenché trop tôt ?
Vérifie les deux niveaux dans Metrics de ta Trader Area : le niveau journalier (réinitialisé à 21:00 UTC) et le niveau maximal (jamais réinitialisé ; statique à 90% du solde initial sur Pro 2.0). Comprendre ta Trader Area
Violation mineure ou violation
| Ce qui se passe | |
|---|---|
| Violation mineure | La position concernée est clôturée, par exemple parce qu’elle n’avait pas de stop loss. Le compte continue généralement |
| Violation | Le compte est marqué inactif, le profit est perdu et aucun autre retrait n’est possible |
Sur tous les types de compte, trader régulièrement sans stop loss est sanctionné. Pour un cas isolé, le P&L concerné est déduit de ta part du retrait. Quand dois-je placer un stop loss ?
Puis-je retirer mon profit après une violation ?
Non. En cas de violation confirmée, le profit accumulé est perdu et le compte n’est plus éligible aux retraits.
Si tu penses que la violation est une erreur
Envoie au support ton adresse e-mail enregistrée, le numéro et le type de ton compte, l’avis de violation, des captures d’écran d’Accounts Overview et de Metrics, une capture d’écran de la plateforme montrant le solde, l’equity et les positions ouvertes, les numéros de ticket utiles ainsi que la date et l’heure approximatives.
Le support peut soumettre les cas éligibles à la Dealing Team (l’équipe indépendante qui vérifie le trading). Une violation confirmée n’est pas annulée sans nouvelles informations vérifiées.
Limites de drawdown Pro 2.0 · Que dois-je vérifier avant de contacter le support ?
Application automatique et vérification ultérieure
Sur les comptes financés, le système peut mettre automatiquement un compte en violation pour un renforcement interdit d’une position perdante, un dépassement du risque autorisé, la martingale et le hedging. Les exceptions propres au programme et entre comptes s’appliquent toujours. Ces règles de trading s’appliquent aussi pendant les évaluations. Chaque règle applicable est contrôlée lors de la vérification du retrait, que le système ait déjà agi ou non. L’absence d’alerte ne confirme ni la conformité ni l’approbation du retrait.