Dépannage
Pourquoi mon trade s’est-il clôturé seul ?
Une position Pro 2.0 peut être clôturée parce que son stop loss ou son take profit s’est déclenché, qu’un stop manquait, que le compte a franchi une limite de perte, ou qu’une autre règle de clôture applicable s’est déclenchée.
Stop loss absent à l’entrée
Sans l’add-on No Stop Loss on Entry, une position ouverte sans stop est clôturée automatiquement et une violation mineure est enregistrée. Vérifie ton historique d’ordres et le message du compte. Quand dois-je placer un stop loss ?
Clôture du week-end
Sans l’add-on Weekend Holding, les positions ouvertes sont clôturées à 20:30 UTC avant le week-end. Puis-je garder mes trades ouverts le week-end ?
Violation de drawdown
Si l’equity franchit un niveau de perte journalière ou maximale, des positions peuvent être clôturées dans le cadre de la violation. Compare ton equity et les niveaux de perte affichés à ce moment-là. Pourquoi mon compte est-il en violation ?
Ton propre stop loss ou take profit
Les spreads et le slippage peuvent faire déclencher ou exécuter un stop autrement que ce que montre le graphique, surtout autour des news et du rollover. Pourquoi mon stop loss s’est-il déclenché trop tôt ?
Surveillance automatique du risque
Sur les comptes financés, le système peut mettre automatiquement un compte en violation pour un renforcement interdit en drawdown, un dépassement du risque autorisé, la martingale et le hedging. Les exceptions propres au programme et entre comptes s’appliquent toujours. Ces règles de trading s’appliquent aussi pendant les évaluations. Toutes les règles applicables sont contrôlées lors de la vérification du retrait, que le système ait déjà agi ou non. L’absence d’alerte ne confirme ni la conformité ni l’approbation du retrait. Consulte la notification du compte pour distinguer un signalement d’une véritable violation.
Ce qu’il faut envoyer au support
Ton adresse e-mail enregistrée, le numéro de compte, le symbole, le ticket du trade, l’heure de clôture, le message du compte et une capture d’écran. Compare l’heure de clôture avec la clôture du week-end et le rollover, et vérifie s’il existe un enregistrement de violation mineure.
Vérification du stop loss
Sur tous les types de compte, trader régulièrement sans stop loss est sanctionné. Pour un cas isolé, le P&L concerné est déduit de ta part du retrait. Quand dois-je placer un stop loss ?