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Article d’aide·Tous les comptes

Pourquoi mon compte est-il en lecture seule ?

Sur MT5, une connexion avec le mot de passe investisseur est en lecture seule. Les comptes passent aussi en lecture seule de la demande de retrait jusqu’à la fin du traitement. Une…

Article d’aide·Speedy

Pourquoi mon compte est-il en violation ?

Une violation signifie que ton equity a franchi un niveau de drawdown journalier ou maximal, ou qu’une pratique interdite applicable a entraîné une violation automatique ou a été…

Article d’aide·Flex

Pourquoi mon compte est-il en violation ?

Une violation signifie que ton equity a franchi un niveau de drawdown journalier ou maximal, ou qu’une pratique interdite applicable a entraîné une violation automatique ou a été…

Article d’aide·Instant Funding

Pourquoi mon compte est-il en violation ?

Une violation signifie que ton equity a franchi un niveau de drawdown journalier ou maximal, ou qu’une pratique interdite applicable a entraîné une violation automatique ou a été…

Article d’aide·Pro

Pourquoi mon compte est-il en violation ?

Une violation signifie que ton equity a franchi un niveau de drawdown journalier ou maximal, ou qu’une pratique interdite applicable a entraîné une violation automatique ou a été…

Article d’aide·Pro 2.0

Pourquoi mon compte est-il en violation ?

Une violation signifie que ton equity a franchi un niveau de drawdown journalier ou maximal, ou qu’une pratique interdite applicable a entraîné une violation automatique ou a été…

Article d’aide·Speedy

Pourquoi mon compte est-il inactif ?

Pour Speedy, le compteur d’inactivité démarre à la création du compte. Ouvre un nouveau trade au cours de chaque période de dix jours calendaires. Le compteur continue pendant le KYC,…

Article d’aide·Flex

Pourquoi mon compte est-il inactif ?

Pour Flex, le compteur d’inactivité démarre à la création du compte. Ouvre un nouveau trade au cours de chaque période de dix jours calendaires. Le compteur continue pendant le KYC, la…

Article d’aide·Instant Funding

Pourquoi mon compte est-il inactif ?

Pour Instant Funding, le compteur d’inactivité démarre à la création du compte. Ouvre un nouveau trade au cours de chaque période de dix jours calendaires. Le compteur continue pendant…

Article d’aide·Pro

Pourquoi mon compte est-il inactif ?

Pour Pro, le compteur d’inactivité démarre à la création du compte. Ouvre un nouveau trade au cours de chaque période de dix jours calendaires. Le compteur continue pendant le KYC, la…

Article d’aide·Pro 2.0

Pourquoi mon compte est-il inactif ?

Pour Pro 2.0, le compteur d’inactivité démarre à la création du compte. Ouvre un nouveau trade au cours de chaque période de 30 jours calendaires. Le compteur continue pendant le KYC,…

Article d’aide·Speedy · Funded

Pourquoi mon retrait a-t-il été refusé ?

Si le bouton Request Payout n’apparaît pas, tu ne peux pas encore envoyer de demande. Un refus de retrait intervient après l’envoi et la vérification. Lis le motif indiqué et vérifie…

Article d’aide·Flex · Funded

Pourquoi mon retrait a-t-il été refusé ?

Si le bouton Request Payout n’apparaît pas, tu ne peux pas encore envoyer de demande. Un refus de retrait intervient après l’envoi et la vérification. Lis le motif indiqué et vérifie…

Article d’aide·Instant Funding · Funded

Pourquoi mon retrait a-t-il été refusé ?

Si le bouton Request Payout n’apparaît pas, tu ne peux pas encore envoyer de demande. Un refus de retrait intervient après l’envoi et la vérification. Lis le motif indiqué et vérifie…

Article d’aide·Pro · Funded

Pourquoi mon retrait a-t-il été refusé ?

Si le bouton Request Payout n’apparaît pas, tu ne peux pas encore envoyer de demande. Un refus de retrait intervient après l’envoi et la vérification. Lis le motif indiqué et vérifie…

Article d’aide·Pro 2.0 · Funded

Pourquoi mon retrait a-t-il été refusé ?

Si le bouton Request Payout n’apparaît pas, tu ne peux pas encore envoyer de demande. Un refus de retrait intervient après l’envoi et la vérification. Lis le motif indiqué et vérifie…

Article d’aide·Tous les comptes

Pourquoi mon stop loss s’est-il déclenché trop tôt ?

Les stops sont exécutés au prix auquel tu peux réellement trader, spread compris, et non au prix moyen ou au prix du graphique. Autour des news et du rollover, le spread s’élargit : un…

Article d’aide·Speedy

Pourquoi mon trade s’est-il clôturé seul ?

Vérifie l’heure de clôture, le message de l’ordre et le statut de ton compte. Les causes habituelles sont un stop loss absent, la clôture du week-end, TraderProtect sur Instant Funding,…

Article d’aide·Flex

Pourquoi mon trade s’est-il clôturé seul ?

Vérifie l’heure de clôture, le message de l’ordre et le statut de ton compte. Les causes habituelles sont un stop loss absent, la clôture du week-end, TraderProtect sur Instant Funding,…

Article d’aide·Instant Funding

Pourquoi mon trade s’est-il clôturé seul ?

Vérifie l’heure de clôture, le message de l’ordre et le statut de ton compte. Les causes habituelles sont un stop loss absent, la clôture du week-end, TraderProtect sur Instant Funding,…

Article d’aide·Pro

Pourquoi mon trade s’est-il clôturé seul ?

Une position Pro peut être clôturée parce que son stop loss ou son take profit s’est déclenché, qu’un stop manquait, que le compte a franchi une limite de perte, ou qu’une autre règle…

Article d’aide·Pro 2.0

Pourquoi mon trade s’est-il clôturé seul ?

Une position Pro 2.0 peut être clôturée parce que son stop loss ou son take profit s’est déclenché, qu’un stop manquait, que le compte a franchi une limite de perte, ou qu’une autre…

Article d’aide·Speedy

Que dois-je vérifier avant de contacter le support ?

Vérifie d’abord dans ta Trader Area tes limites de perte, ta cohérence, tes positions ouvertes et ton nombre de jours de trading. Envoie ensuite au support les détails de ton compte et…

Article d’aide·Flex

Que dois-je vérifier avant de contacter le support ?

Vérifie d’abord dans ta Trader Area tes limites de perte, ta cohérence, tes positions ouvertes et ton nombre de jours de trading. Envoie ensuite au support les détails de ton compte et…

Article d’aide·Instant Funding

Que dois-je vérifier avant de contacter le support ?

Vérifie d’abord dans ta Trader Area tes limites de perte, ta cohérence, tes positions ouvertes et ton nombre de jours de trading. Envoie ensuite au support les détails de ton compte et…

Article d’aide·Pro

Que dois-je vérifier avant de contacter le support ?

Vérifie d’abord tes limites de perte Pro, ta période d’attente avant retrait, tes positions ouvertes et ton nombre de jours de trading. Pro n’a pas de condition de cohérence. Envoie au…

Article d’aide·Pro 2.0

Que dois-je vérifier avant de contacter le support ?

Vérifie d’abord tes limites de perte Pro 2.0, ta période d’attente avant retrait, tes positions ouvertes et ton nombre de jours de trading. Pro 2.0 n’a pas de condition de cohérence.…

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