Accès à la plateforme
Problèmes de connexion à MT5
La plupart des problèmes de connexion à MT5 viennent d’un mauvais serveur, d’un mot de passe collé avec une espace en trop, ou du mot de passe investisseur utilisé à la place du mot de passe principal de trading. Fais les vérifications ci-dessous dans l’ordre.
Vérifie ces points dans l’ordre
- Sélectionne le serveur Traderscale exact indiqué dans tes identifiants, pas un serveur ressemblant de la liste des brokers.
- Tape ton numéro de compte et ton mot de passe à la main au lieu de les coller.
- Supprime les espaces avant ou après le mot de passe.
- Vérifie les caractères qui se ressemblent : O et 0, I, l et 1.
- Ferme et rouvre MT5 après chaque modification.
- Assure-toi d’utiliser le mot de passe principal de trading. Le mot de passe investisseur affiche le compte mais ne permet pas de passer des ordres.
- Vérifie que le compte n’est pas en lecture seule. Pourquoi mon compte est-il en lecture seule ?
Connecté, mais impossible de voir ou de trader un symbole ?
Les comptes financés tradent des symboles avec le suffixe c en minuscule, comme EURUSDc, GBPUSDc et XAUUSDc. Le symbole sans suffixe peut apparaître dans Market Watch, mais il ne peut pas être tradé sur un compte financé.
Ouvre Market Watch → Show All, ou recherche le symbole avec suffixe, et vérifie que tu es connecté au serveur financé.
Toujours bloqué ?
Envoie au support ton adresse e-mail enregistrée, ton numéro de compte, le message d’erreur exact de la plateforme et une capture d’écran. Tes identifiants MT5 se trouvent dans ta Trader Area, sous Accounts Overview. Le changement de mot de passe dans MT5 est désactivé ; contacte le support pour demander une modification. Les modifications faites par le support apparaissent dans la Trader Area. Où trouver tes identifiants de connexion