Troubleshooting
Bakit na-breach ang account ko?
Ang breach ay nangangahulugang lumampas ang equity mo sa daily o maximum drawdown level, o may naaangkop na bawal na practice na nakumpirma sa payout review. Nagiging inactive ang account, nawawala ang kita nito at hindi na ito makakatanggap ng payouts.
Ang karaniwang dahilan: equity, hindi balance
Gumagamit ang breach checks ng equity, na balance mo kasama ang floating result ng mga bukas na posisyon. Puwedeng mukhang ayos ang closed balance mo habang ibinababa ng isang bukas na trade ang equity lampas sa level.
Gumagalaw ang equity dahil sa paglapad ng spread, slippage, swaps at rollover conditions. Ang stop loss na nakalagay sa itaas ng breach level ay hindi garantiyang hindi lalampas ang equity rito bago o habang ine-execute ito. Bakit maagang na-trigger ang stop loss ko?
Tingnan ang dalawang level sa Metrics ng Trader Area mo: ang daily level (nagre-reset nang 21:00 UTC) at ang maximum level (hindi kailanman nagre-reset; static sa 90% ng starting balance sa Pro 2.0). Pag-unawa sa Trader Area mo
Soft breach kumpara sa breach
| Ano ang nangyayari | |
|---|---|
| Soft breach | Isinasara ang apektadong posisyon, halimbawa dahil wala itong stop loss. Karaniwang tuloy ang account |
| Breach | Mamarkahang inactive ang account, mawawala ang kita at wala nang susunod na payout |
Sa bawat uri ng account, pinaparusahan ang paulit-ulit na pag-trade nang walang stop loss. Sa hiwalay na kaso, ibabawas sa payout share ang apektadong P&L. Kailan ko dapat ilagay ang stop loss?
Puwede ko bang i-withdraw ang kita pagkatapos ng breach?
Hindi. Sa kumpirmadong breach, mawawala ang naipong kita at hindi na eligible ang account para sa payouts.
Kung sa tingin mo ay mali ang breach
Ipadala sa support ang registered email address mo, ang account number at uri ng account, ang breach notice, screenshots ng Accounts Overview at Metrics, platform screenshot na nagpapakita ng balance, equity at mga bukas na posisyon, anumang kaugnay na ticket number at ang tinatayang petsa at oras.
Puwedeng isumite ng support ang mga eligible na kaso sa Dealing Team (ang independent na team na nagre-review ng trading). Hindi binabaligtad ang kumpirmadong breach nang walang bagong verified na impormasyon.
Drawdown limits ng Pro 2.0 · Ano ang dapat kong i-check bago kontakin ang support?