Bakit inactive ang account ko?

30 calendar days

Nagsisimula ang inactivity clock pagka-create ng account. Magbukas ng kahit isang bagong trade sa loob ng bawat 30 calendar days. Hindi pumapalit sa requirement ng bagong entry ang mga bukas nang posisyon. Kasama sa bilang ang weekends at market holidays.

Habang verification, setup at payouts

Tuloy ang clock habang KYC/setup at habang read-only ang account para sa payout. Kung maging inactive ang account sa ganitong sitwasyon, kontakin ang support para sa reactivation. Eligible pa rin para sa compliance review ang pending payout; hindi ito kinakansela dahil lang sa inactivity na ito.

Reactivation

Para sa inactivity case, ibigay ang account number mo, ang status ng account, ang detalye ng huling trade mo at ang dahilan ng inactivity. Isama ang anumang supporting proof o ipaliwanag na walang trading activity ang account.

Hindi binabawi ng reactivation ang hiwalay na breach ng trading rule at hindi nito ina-approve ang payout. Ano ang nangyayari sa payout review?

Hiwalay na breach

Puwede ring inactive ang account dahil na-breach ang isang trading rule. Kapag kumpirmado ang trading breach, nawawala ang naipong kita at hindi na puwedeng mag-payout. Bakit na-breach ang account ko?

Ano ang ipapadala sa support

Ang registered email address mo, account number at programme, petsa ng pagka-create, mga kaugnay na trade ticket at timestamps, isang screenshot, at paliwanag sa anumang KYC/setup o payout restriction. Huwag kailanman magpadala ng password.