Troubleshooting
Bakit awtomatikong nagsara ang trade ko?
Puwedeng magsara ang posisyon sa Pro 2.0 dahil nag-trigger ang stop loss o take profit nito, walang stop, na-breach ng account ang isang loss limit, o nag-trigger ang iba pang naaangkop na closure rule.
Walang stop loss sa entry
Kung wala kang No Stop Loss on Entry add-on, awtomatikong isinasara ang posisyong binuksan nang walang stop at nire-record ang soft breach. Tingnan ang order history mo at ang message ng account. Kailan ako dapat maglagay ng stop loss?
Weekend closure
Kung wala kang Weekend Holding add-on, nagsasara ang mga bukas na posisyon nang 20:30 UTC bago mag-weekend. Puwede ko bang i-hold ang trades sa weekend?
Drawdown breach
Kapag tumawid ang equity sa daily o maximum loss level, puwedeng isara ang mga posisyon bilang bahagi ng breach. Ikumpara ang equity mo at ang ipinapakitang loss levels sa oras na iyon. Bakit na-breach ang account ko?
Sarili mong stop loss o take profit
Dahil sa spreads at slippage, puwedeng mag-trigger o ma-fill ang stop nang iba sa ipinapakita ng chart, lalo na kapag may news at rollover. Bakit maagang nag-trigger ang stop loss ko?
Ano ang ipapadala sa support
Ang registered email address mo, account number, ang symbol, ang trade ticket, ang close time, ang account message at isang screenshot. Ikumpara ang close time sa weekend closure at rollover, at tingnan kung may soft-breach record.
Stop-loss review
Sa bawat account type, pinaparusahan ang tuloy-tuloy na pag-trade nang walang stop loss. Sa isang hiwalay na kaso, ibinabawas sa payout share ang apektadong P&L. Kailan ako dapat maglagay ng stop loss?