Troubleshooting
Bakit awtomatikong nagsara ang trade ko?
Tingnan ang close time, ang order message at ang status ng account mo. Kadalasang dahilan ang walang stop loss, ang weekend closure, ang TraderProtect sa Instant Funding, isang drawdown breach, o ang sarili mong stop o target na na-fill sa mabilis na market.
Walang stop loss sa entry
Kung wala kang No Stop Loss on Entry add-on, awtomatikong isinasara ang posisyong binuksan nang walang stop at nire-record ang soft breach. Tingnan ang order history mo at ang message ng account. Kailan ako dapat maglagay ng stop loss?
Weekend closure
Kung wala kang Weekend Holding add-on, nagsasara ang mga bukas na posisyon nang 20:30 UTC bago mag-weekend. Puwede ko bang i-hold ang trades sa weekend?
TraderProtect (Instant Funding)
Kapag umabot ang pinagsamang floating loss sa 2% ng initial balance ng account, nagsasara ang lahat ng bukas na posisyon. Soft breach ang unang event. Ang ikalawa ay ginagawang permanenteng inactive ang account. Tumatagal ang bilang ng events habang buhay ang account; hindi puwedeng i-restore ang breach sa ikalawang event. Paano gumagana ang TraderProtect?
Drawdown breach
Kapag tumawid ang equity sa daily o maximum loss level, puwedeng isara ang mga posisyon bilang bahagi ng breach. Ikumpara ang equity mo at ang ipinapakitang loss levels sa oras na iyon. Bakit na-breach ang account ko?
Sarili mong stop loss o take profit
Dahil sa spreads at slippage, puwedeng mag-trigger o ma-fill ang stop nang iba sa ipinapakita ng chart, lalo na kapag may news at rollover. Bakit maagang nag-trigger ang stop loss ko?
Ano ang ipapadala sa support
Ang registered email address mo, account number, ang symbol, ang trade ticket, ang close time, ang account message at isang screenshot. Ikumpara ang close time sa weekend closure at rollover, at tingnan kung may soft-breach record.