Ano ang dapat kong tingnan bago kumontak sa support?

Apat na mabilisang check

1. Loss limits. Buksan ang Trader Area → Accounts Overview → your account → Go to Metrics at tingnan ang daily at maximum levels. Parehong gumagamit ng equity ang mga ito, na kasama ang mga bukas na posisyon.
2. Consistency (Speedy at Instant Funding). Ikumpara ang pinakamataas mong profit day sa kabuuang kita mo para sa period. Ang eksaktong 40% o 20% ay hindi mas mababa sa limit, at itinataas ng mga araw na lugi ang percentage.
3. Mga bukas na posisyon. Kailangang sarado ang lahat ng posisyon para sa payout, gaano man kaliit.
4. Trading days. Para sa Flex at Instant Funding, kailangan ng kwalipikadong araw ang net closed profit na hindi bababa sa 0.25% ng starting balance, kasama ang lugi, commissions at swaps. Hindi kailangang mangyari sa parehong petsa ang bagong entry at ang kita.

Ano ang ipapadala sa support

• Ang registered email address at account number mo.
• Ang programme at account stage mo.
• Ang inaasahan mo at ang talagang nangyari.
• Anumang kaugnay na ticket number, petsa at server time.
• Screenshots ng Metrics page mo at ng anumang platform error. Huwag kailanman isama ang passwords o authentication codes.

Ano ang kayang gawin ng support

Ipaliwanag ang published rules, linawin ang trade identifiers, ibahagi ang status ng review at isumite ang mga eligible na kaso sa Dealing Team (ang independent na team na nagre-review ng trading).

Ano ang hindi kayang gawin ng support

Mag-pre-approve ng strategy, magrekomenda ng lot size o halaga ng withdrawal, i-on ang payout button habang may kulang na totoong requirement, o baligtarin ang final na desisyon nang walang bagong verified na impormasyon.

Kontakin ang [email protected] o gamitin ang live chat sa website.