Pagos y complementos
Reembolsos y cancelaciones
Pagas una tarifa de compra única. Una vez emitidas las credenciales de acceso, la tarifa no es reembolsable, salvo el reembolso de Pro: el primer retiro fondeado aprobado activa el reembolso del monto total del pedido original.
Qué cubre la tarifa
- El tamaño de cuenta y el programa que elijas.
- Los objetivos de trading y los parámetros de riesgo.
- El Trader Area y el seguimiento del rendimiento.
- La atención al cliente.
No hay tarifas de activación, suscripciones ni costos de plataforma. Los cargos del proveedor de pago, si los hay, se rigen por las condiciones del proveedor correspondiente.
Política de reembolsos
Las credenciales de acceso de la evaluación, incluidas las de la evaluación Pro, se emiten inmediatamente después del pago. Una vez emitidas las credenciales, la compra se considera entregada y no es reembolsable, salvo la ventaja de Pro que se indica abajo.
| Programa | Reembolso |
|---|---|
| Speedy, Flex e Instant Funding | No reembolsable una vez emitidas las credenciales de acceso |
| Pro | El primer retiro fondeado aprobado activa el reembolso del monto total pagado por el pedido original del challenge, incluidos los complementos de ese pedido |
El reembolso de Pro se paga con el primer retiro. Ser elegible sin una solicitud aprobada no lo activa. Un retiro rechazado no genera reembolso.
Las circunstancias excepcionales se revisan caso por caso. Escribe a [email protected].
¿Compraste el tamaño equivocado?
Contacta con soporte antes de operar. Las credenciales emitidas significan que la compra se entregó, pero soporte puede revisar el caso.
¿Recibiste el primer retiro de Pro sin el reembolso?
Contacta con soporte con tu número de cuenta, el número del pedido original y los datos del retiro. Reembolso de la tarifa del challenge Pro